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Account Manager F/H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 30 novembre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

MYM
MYM

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes principales tâches day-to-day 💼:

Sous la Direction du Chief Customer Officer (CCO), tu seras amené(e) à :

Main tasks :

Travailler sous la responsabilité de Jude, notre Customer Success Manager, sur les sujets Creators :

  • Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier ceux à fort potentiel

  • Analyser l’activité des comptes créateurs et être force de proposition pour optimiser les revenus et l’usage de la plateforme (Upsell / Cross sell)

  • Fidéliser les créateurs en identifiant et répondant à leurs besoins

  • Ré-engager les comptes en décroissance

  • Travailler en étroite collaboration avec les départements Com/Product/Growth/Sales sur des missions ponctuelles.

Tâches secondaires :

Seconder Jennifer, notre Customer Care Manager sur les sujets Users:

  • Être pédagogue auprès des équipes et assurer une communication régulière avec les équipes.

  • Gérer les tickets de service sur Zendesk client et la modération de niveau 3

  • Remonter en interne les problèmes techniques et les suggestions d’amélioration de nos utilisateurs


Profil recherché

Profil 🏗: :

  • Tu justifies d’une expérience concluante en tant qu’Account Manager

  • Tu disposes d’un véritable tempérament commercial et tu sais travailler en équipe

  • Tu es tenace et n’as pas peur de prendre ton téléphone

  • Tu as de l’énergie à revendre et le smile aussi bien par téléphone qu’en visio

  • Tu es un bon communicant et fais preuve de résilience

  • Tu es force de proposition et le challenge te stimule

  • Tu es organisé et orienté résultat

  • Un niveau d’anglais professionnel est requis. Toute autre langue européenne est un plus.

Si tu te retrouves dans cette annonce, alors rejoins la Team MYM!

Les avantages à travailler chez MYM :

Travailler chez MYM, c’est rejoindre une entreprise qui comprend les enjeux des salariés d’aujourd’hui :

  • Une Work-Life Balance

  • Tu disposes de RTT

  • 2 jours de Télétravail possible par semaine 👩🏻‍💻👨🏾‍💻

  • Tu disposes du Pass Gymlib pour du sport en illimité

  • Des bureaux design et moderne en plein coeur de la Silicon IXème à Paris

  • Un équipement informatique dernier cri

  • Des formations régulières pour monter en compétences

Bien évidemment, nous disposons de :

  • Tickets Restaurant Swile

  • Mutuelle Benefiz

Nous proposons également:

🍻 Des moments partagés entre collègues, en visio et en présentiel

🦸🏾‍♂️🦸‍♀️Un management à l’écoute et ouvert aux suggestions et propositions salariés


Déroulement des entretiens

Process de recrutement :

  • Echange avec Omar, notre CPO (45 minutes)

  • Entretien avec Judith notre Customer Success Manager et Jennifer, notre Customer Care Manager(1 heure)

  • Entretien avec Thomas, notre Chief Customer Officer (1 heure)

  • Rencontre avec Pierre, le co-fondateur de MYM (30 minutes)

Envie d’en savoir plus ?

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