Sous la responsabilité du Responsable Performance Supply-Chain, tu évolues dans un environnement de travail en pleine croissance et en plein évolution.

Le Responsable Qualité France (H/F) a pour objectif la satisfaction de nos clients finaux à travers 3 leviers clefs : la qualité clients, la qualité fournisseurs et la qualité inventaire.

1. Qualité clients : Garantir la conformité de la préparation et de l’expédition des commandes

• Définir et organiser l'ensemble des contrôles du service (ciblages, arbitrages, priorités) permettant de garantir un niveau de Qualité optimum pour nos clients,
• Définir et faire évoluer les fiches d'enregistrements de contrôle,
• Organiser, formaliser, animer la redescente d’informations auprès des équipes opérationnelles (KPI, affichages, interventions lors des prises de poste…),
• Contribuer à l’amélioration des process de préparation, d’expédition et de transport pour réduire les anomalies qualité,
• Être le garant du processus d’analyse des réclamations clients, de recherche des causes racines et de mise en place d’actions d’amélioration,
• Participer aux réunions qualité hebdomadaires avec les responsables pays,
• Mettre en place et animer des KPIs, 
• Garantir la mise à jour des procédures et modes opératoires,
• Définir et mettre en place un format de formations adaptées du personnel.

2. Qualité fournisseurs : 

• Garantir la conformité des pièces en provenance de nos fournisseurs à travers la mise en place de certificats et d’un contrôle de conformité des produits par échantillonnage (en étroite collaboration avec le service R&D) -> garant d’une stratégie de contrôle optimum,
• Identifier les leviers d’améliorations avec le service achats et s’assurer de leur mise en œuvre,
• Mettre en place et animer des KPIs avec les services R&D et achats,
• Participer aux réunions fournisseurs,
• Définir et mettre en places des audits fournisseurs.

3. Qualité inventaire : 

• Contribuer à l’amélioration des process de réception pour réduire les anomalies de mise en stock,
• Définir, mettre en œuvre et améliorer en permanence la stratégie de comptage des stocks pour optimiser l’efficience du comptage,
• Mettre en place d’une routine d’analyse des défauts et de mise en place d’actions correctives et d’amélioration.

4. Amélioration des process : 

• Être moteur dans la proposition et la mise en œuvre de solutions d’amélioration pouvant avoir un impact direct sur la satisfaction des clients dans un contexte d’hyper croissance.

Lieu de travail : Meyzieu

Début du contrat : immédiat

Issu(e) d'une formation de type BAC+5, tu justifies d'une expérience significative réussie dans le management d’équipes Qualité au sein d’une entreprise industrielle disposant d’entrepôts logistique.

Ton sens du service clients et ton approche terrain seront des facteurs clés de réussite.

A l’aise avec l’outil informatique, tu es force de proposition et es à même de faire grandir ton équipe autour d’un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

En termes de connaissances techniques : 

• Maitriser Microsoft Excel
• Savoir utiliser un ERP
• Savoir utiliser un WMS (idéalement REFLEX)
• Connaissance des outils d’amélioration continue
• Connaissance des outils de la qualité
• Pratique de l’anglais