En tant qu’alternant au sein de l’équipe production, vous serez un(e) véritable support pour enrichir l’application mobile et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Suivi des séjours :

• Anticiper et suivre la livraison des séjours en cours

• Construire chaque voyage comme un itinéraire journalier

• Garantir une personnification du contenu en fonction de la typologie du client

• Veiller à la cohérence du programme client entre les achats et la vente

• Suivre et améliorer le processus de collecte des informations voyageurs

• Respecter les délais de livraisons attendus

1. Développement de l’expérience client :

• Rédaction de contenu

• Enrichir et créer des visuels attractifs pour renforcer l’attrait de l’application et engager les clients

• Imaginer et intégrer de nouvelles fonctionnalités

• Créer des documents expérientiels facilitant le séjour du client sur place

• Ecrire et automatiser un scénario de notifications

• Préparer des supports pédagogiques (guides, tutoriels) pour faciliter la prise en main de l’outil

1. Feedbacks et amélioration continue :

• Recueillir, analyser et exploiter les retours d’expérience des clients

• Définir des KPI pour améliorer l’utilisation de l’application

• Travailler en collaboration avec les développeurs pour mettre en place de nouvelles fonctionnalités et faire remonter les bugs ou incohérences rencontrées sur l’application

1. Communication

• Former les équipes sur les nouvelles fonctionnalités de l’outil

• Maintenir une communication régulière avec l’équipe production et commerciale

• Étudiant(e) cherchant une alternance d’un an dans le cadre d’une formation Bac+4 ou Bac + 5 en marketing digital ou dans un domaine similaire

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance)

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de design graphique (Canva, Adobe)

• Capacités rédactionnelles, rigoureux(se) et organisé(e) dans le travail

• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) membre actif(ve) de l’équipe

• Sensibilité aux nouvelles technologies et à l’IA

• Intérêt pour les événements sportifs, le voyage, et l’expérience client

• Rythme d’alternance 4jours entreprise / 1jour école merci

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Travailler dans une équipe dynamique et passionnée

• Mutuelle avantageuse, prise en charge à 50 % par l’employeur.

• Remboursement à 50 % de l’abonnement aux transports publics.

• Jouer au babyfoot le midi en espérant faire carrière 😊

POUR CANDIDATER :

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse mail suivante : lroussillon@mycomm.fr