Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes :

• Planifier et organiser l’activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV)

• Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service

• Être l’interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles)

• Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes, des Chef de ventes régionaux et coordonner les informations entre les différents services

• Challenger l’équipe par des actions motivantes

• Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences

• Organiser et animer des réunions d’équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d’équipe

• Effectuer des entretiens individuels tout au long de l’année pour assurer le suivi et l’accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance)

• Être force de proposition pour apporter d’éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service)

• Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs.

Informations pratiques :

• Type de contrat : CDI, 35h du lundi au vendredi

• Lieu : Gorron

• Quand : dès que possible

• Salaire : sur 13 mois, selon profil + intéressement

• Prime sur objectifs

• CSE

Vous êtes doté(e) :

• d’une expérience similaire en management d’équipe télévente, idéalement sur le secteur de la GMS

• d’une envie de faire grandir les équipes et de les fédérer autour d’objectifs communs

  Vous êtes avant tout proactif (ve) et avez envie de participer à un beau projet d’entreprise, alors rejoignez-nous !