Murfy

Réparer plutôt que jeter ? Chaque année 28 millions d’appareils électroménager tombent en panne et seulement 4,8 millions sont réparés. Cela fait 23 millions d’appareils jetés à la poubelle.

Chez Murfy nous voulons relancer le réflexe de la réparation avec une offre simple et transparente accompagnée d’un super service client. En un an et demi, nous avons réalisé 22 000 interventions soit 1320 tonnes de déchets électroménagers évités, et des clients unanimement satisfaits.

Murfy redéfinit les normes de la réparation d’électroménager auprès des particuliers :
l’auto-réparation avant l’intervention, des tarifs transparents et abordables, une équipe dédiée à la logistique et au service client.

Aujourd’hui nous avons besoin de vous pour continuer à bousculer le secteur de la réparation et inventer ensemble les modèles circulaires de demain !

Contexte

Pour réparer les 23 millions de machines qui tombent en panne chaque année, il faudrait 30 000 techniciens en électroménager environ. Or, la France en compte 5 000 tout au plus !

Le métier de technicien est donc très tendu. En effet et comme souvent avec les métiers qualifiés de “manuels”, il n’a malheureusement pas beaucoup été valorisé jusqu’à présent.

Pourtant, il est essentiel si vous voulons transformer nos modes de consommation.

Murfy a donc décidé de remédier à cette problématique en créant un centre de formation interne à l’entreprise, qui permettra de développer à nouveau ces compétences perdues.

En plus de réhabiliter ces beaux métiers qui s’exercent aussi bien avec la tête qu’avec les mains, l’école Murfy permettra de former tou.tes les technicien.nes qui accompagneront l’entreprise dans ses ambitions ! 🚀🛠

En 2021, ce seront plus de 100 personnes remises sur le marché de l’emploi, qui bénéficieront d’un emploi local, non délocalisable, en CDI dans une entreprise d’avenir et dans un secteur qui ne connaîtra pas la crise.

Equipe

L’équipe compte aujourd’hui 110 personnes, constitués de profil varié : techniciens, opérateurs support, logisticiens, achats, marketing…

A l’heure actuel, les équipes du centre de formation sont constituées de 4 personnes :

• Un Directeur
• Une Responsable Pédagogique
• Un Responsable RH qui s’occupe du recrutement et du suivi des promotions
• Un stagiaire ingénieur qui prend en charge une partie de la création du contenu

Missions

Vous serez Responsable du Contenu de l’école Murfy et mettrez en place tout le contenu pédagogique qui permettra de traduire la vision des équipes du Centre de Formation.

Vos fonctions principales consisteront en :

• Comprendre et organiser le langage des experts, c’est-à-dire le fonctionnement des machines d’électroménager
• Le retranscrire dans des contenus pédagogiques au service de la vision de la Resp. Pédagogique
• Piloter des agences / freelance qui auront en charge la digitalisation et le design du contenu.

Ensuite, lorsque le contenu du centre de formation sera créé, vos fonction s’étendront à la formation continue du réseau de technicien, qui doivent pouvoir s’appuyer sur du contenu technique plus poussé pour gagner en productivité.

Construction du contenu de l’académie

Dans le détail, vos fonctions consisteront en :

• Créer du contenu technique clair et précis sur le fonctionnement des machines que nous réparons (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge, four, micro-onde, réfrigérateur). Pour cela, vous vous appuierez sur les experts internes à l’entreprise.

Ce contenu se décompose de la manière suivante :

• Bases d’électricité : courant, tension, résistance, électromagnétisme, loi d’Ohm, etc. Il faudra donner le nécessaire à la compréhension des machines et trouver des applications concrètes au métier de technicien
• Bases d’électrotechnique : notamment, explication du fonctionnement des différents types de moteurs (asynchrone, synchrone, monophasé, triphasé, etc.)
• Bases d’électronique : notamment, explication du fonctionnement des composants principaux d’un modules de puissance (triac, diode zener, relais, potentiomètre, etc.) et test de ce dernier
• Livret par appareils : pour chaque appareil, réaliser un livret technique constitué de photos, schémas, etc. qui permet de comprendre toutes les pièces détachées et leurs interactions

• Analyser les feedback régulier faits par les élèves pour améliorer les supports
• Gérer les freelances, agences multimédia qui s’occuperont du design des supports.
• Pour aller plus loin : créer ou faire créer des vidéos / tuto explicatives

Formation continue

La formation continue est un enjeu majeur de performance du réseau de techniciens. Elle peut prendre plusieurs formes : classes virtuelles dispensées par des formateurs, partage de la connaissance via une base de connaissance technique, podcast à écouter dans la voiture, vidéos au moment de l’onboarding, etc.

Dans tous les cas, il vous faudra :

• Participer aux formations dispensées par les constructeurs pour mettre en place du contenu plus poussé à destination des techniciens du réseau
• Retranscrire ces formations sur des supports adaptés
• Construire de la documentation technique à partir de l’analyse de machines. Il s’agit de prendre des photos, relever des valeurs, construire des schémas électriques, etc.

Vous reporterez au Directeur de la formation et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Pédagogique

Profil

• Ingénieur de formation, la compréhension des systèmes physiques vous intéresse particulièrement
• “Doer” avant tout, vous n’avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis. Pour défricher un sujet, vous savez qu’il vaut mieux tester rapidement une chose imparfaite plutôt que d’attendre d’avoir le rendu idéal.
• Vous êtes organisés et savez suivre un calendrier ambitieux de livraison de projet
• Vous êtes curieux et aimez comprendre les choses en profondeur
• Vous êtes pédagogue et savez vous mettre à la place des personnes qui ne possèdent pas le même niveau de connaissance que vous

👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋

On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !

En complément de l’envoi de ton CV, on te propose de répondre à ces 2 questions (en 5 min top chrono). Tu pourras y répondre après avoir déposé ton CV.

1) Ta mission si tu l’acceptes : Tu as carte blanche pour créer le festival de tes rêves. Quel serait le thème, le lieu, tes invités ? En quoi ton festival serait différent de tous les autres et fera briller les yeux ⭐ de tous les festivaliers ?

2) Ta lettre de démotivation : Quelles sont les 3 choses qui seraient pour toi rédhibitoires au boulot ?

Et les étapes d’après !

Un échange téléphonique (15 min) avec Elise, Clotilde ou Romain de la Team RH.
Un entretien RH (1h), dans notre atelier de Bobigny entre nos machines, au Siège à Paris (dans le 2ème ) ou bien autours d’un café, à toi de choisir !
Une rencontre avec ton ou ta futur.e manager autour d’un cas métier.
L’appel à un ami”, si tu le souhaites, un salarié de Murfy de ton choix te livrera toutes les informations non écrites sur internet 👍.