Poste & Missions

Contexte

Dans notre secteur de service, le développement de notre activité repose sur la capacité à faire grandir nos équipes de Technicien·es. Or, nous sommes sur un marché où la main d’œuvre qualifiée est (très) rare. Nous avons donc créé la Murfy Académie en 2020 pour former des personnes en reconversion à la réparation d’électroménager et les intégrer en CDI chez Murfy. 

Chaque année, ce sont 10 à 12 promotions d’une douzaine de personnes qui sont lancées dont environ la moitié sur notre site de Bobigny et le reste dans nos ateliers en région.

La majorité des Réparateurs et Réparatrices de notre réseau sont issus de cette formation et nous avons déjà pu accompagner l’évolution d’une partie d’entre eux vers une mobilité géographique ou une évolution managériale. 💪

Avant de rejoindre Murfy, ces personnes travaillaient dans une grande diversité de secteurs : restauration, maintenance, boulangerie, électrotechnique, coiffure, mécanique auto, grande distribution, logistique, cordiste, et bien d’autres métiers encore !

L’équipe recrutement, pilotée par Ingrid, a la responsabilité stratégique d’identifier ces personnes en mettant en œuvre un processus de recrutement basé sur les aptitudes et la motivation dont les étapes sont les suivantes pour les candidat·es : 

- Réponse à une annonce avec un CV et un formulaire rapide.

- Qualification téléphonique avec Justine ou Julie.

- Session de recrutement en atelier sur une demi-journée : présentation du métier avec témoignages des équipes Murfy et test technique sur une machine à laver.

- Dernier échange en visio ou au téléphone pour valider l’envie de rejoindre la formation.

En 2024, le rythme de recrutement des promotions va encore s’accélérer et nous créons un poste de Chargé·e de recrutement Murfy Académie pour étoffer l’équipe.

Missions

Vous êtes en charge des recrutements pour plusieurs promotions en parallèle, en ayant en tête que la période de recrutement de chacune d’entre elles s’étend de 2 à 4 mois.

• Une fois la date de rentrée de la promotion définie (et il n’est pas rare qu’elle change plusieurs fois 😁), vous lancez un Kick-off avec l’équipe locale (Manager Régional, Formateur, RRH, etc.) pour définir le rétroplanning du recrutement.

• Vous diffusez l’annonce sur différents supports et gardez un œil attentif sur les volumes entrants pour alerter en cas de baisse des candidatures et/ou ajuster la diffusion si vous n’avez pas la capacité de traiter toutes les candidatures dans un délai raisonnable.

• Vous passez en revue l’ensemble des candidatures entrantes (500 à 800 par promotion) pour analyser les parcours et réponses au formulaire, le cas échéant vous réalisez les retours négatifs (50 à 60% des profils).

• Vous échangez au téléphone pendant environ 30 minutes avec tous les profils retenus à l’étape précédente (entre 100 et 200) pour les aider à se faire une idée réaliste du métier et pour détecter des éléments d’aptitude ou de motivation pertinent qui justifient de les inviter en session. Cela représente 15 à 30 qualifications / semaine.

• Vous coordonnez l’organisation des sessions avec les équipes locales : disponibilité d’une salle, de profils Techniques pour témoigner et contribuer à l’évaluation, de machines pour le test technique, etc. Les sessions réunissent entre 3 et 10 personnes.

• Vous vous déplacez en atelier pour animer la présentation de l’entreprise et du métier et vous vous positionnez en observateur·ice du test technique plus spécifiquement mené par le Formateur local. 

• Vous débriefez de la session avec l’équipe locale pour identifier les profils à retenir.

• Vous menez le dernier entretien en visio ou au téléphone pour confirmer le souhait de recrutement aux personnes retenues et réalisez les retours négatifs.

• Vous gardez le contact avec les profils retenus pour les maintenir engagés jusqu’à la date de rentrée.

• Vous préparez et animez la présentation de la promotion à l’équipe locale en évoquant chacun des profils, ce qui a donné envie de les recruter pour créer de la familiarité et de l’enthousiasme lors de leur accueil.

• Dans les semaines et mois qui suivent, vous faites des bilans avec l’équipe locale pour suivre la réussite des profils et en tirer d’éventuels apprentissages pour améliorer le recrutement.

• Et finalement, dans les évènements internes et vos déplacements sur les sites, vous papotez avec les personnes que vous avez recrutées des mois + tôt, désormais collègues et que vous pouvez voir grandir dans leur nouveau métier ! 😍

C’est donc un processus de recrutement très structuré, qui permet d’appréhender un grand volume de candidatures entrantes. Néanmoins, la détection des aptitudes et motivations repose sur une finesse d’évaluation qui implique beaucoup d’empathie et de curiosité face à chaque personne, comme si elle était notre unique candidature.

Ce processus a été construit et optimisé au fur et à mesure des années mais nous cherchons en permanence les sources d’améliorations possibles, que ça soit en termes d’efficacité dans l’évaluation, d’expérience candidat ou d’expérience recruteur·euse. L’évolution du dispositif de formation lui-même nous amène d’ailleurs constamment à faire évoluer notre discours. Notre volonté d’ouvrir la formation à des profils + éloignés de l’emploi / en insertion devrait également challenger le process tel qu’il existe actuellement.

La diversité des profils rencontrés est absolument incroyable, elle vient aussi avec le fait de discuter avec des personnes qui n’ont pas forcément les codes du recrutement. Il faut donc régulièrement prendre du recul par rapport aux motivations exprimées (oui, c’est normal que payer son loyer soit le 1er levier), à une maitrise de l’orthographe approximative (non, ce n’est pas si grave dans notre contexte) ou encore par rapport à un engagement relatif qui implique de relancer plusieurs fois les profils et de régulièrement se faire ghoster (et on relativise !). 

Au quotidien vous travaillerez notamment avec les outils suivants :

• Teamtailor (ATS)

• Suite Google, en particulier Google Sheets,

• Slack et Notion (organisation et communication en interne).

Ce que Murfy vous propose

🛠 Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l’objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l’aventure.

💪 Une culture qui s’interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.

🤩 Poste rattaché au Siège de Murfy, Paris 2e, avec des bureaux sans moquette, ni cravate mais avec des soirées qui finissent en boum dans la cuisine du dernier étage ou sur le rooftop.

📍 Déplacements à prévoir pour les sessions de recrutement : à Bobigny plusieurs fois par mois et en régions (à la journée) selon le calendrier des promotions (parfois pas du tout pendant plusieurs semaines et parfois jusqu’à 2 fois / semaine).

💻 Télétravail 2 jours par semaine (après la période d’intégration).

💰 La projection en termes de salaire dépassera les 33K€ mais n’est pas encore tout à fait figée parce que nous sommes ouverts à différents niveaux de séniorité. Si vous pensez correspondre parfaitement à la projection venez en discuter quoi qu’il arrive

🍴 Carte tickets restaurant

💡 Nous ouvrons à la fois un CDI et un CDD pour faire face à l’accroissement d’activité. Sentez-vous libre de nous dire si vous êtes plutôt intéressé·es par le CDD, on comprendrait tout à fait que vous souhaitiez expérimenter ce poste et ce processus de recrutement atypique pour valider qu’il vous convient bien sur la durée.

Pour ce poste qui implique de mettre en œuvre une mécanique de recrutement précise nous cherchons une personne qui a déjà eu une première expérience du métier d’au moins 3 années (alternance ou stages inclus). 

Nous serons particulièrement attentifs aux expériences ayant permis :

- de se confronter à des recrutements volumiques (+ de 70 profils / an sur le même type de profils). L’expérience d’un processus de recrutement basé sur les aptitudes sera un bonus !

- de la curiosité et une culture d’amélioration continue pour faire évoluer vos méthodes et vos outils. L’expérience du pilotage de vos données de recrutement pour comprendre votre performance et suggérer des leviers d’amélioration sera un bonus !

- de jongler entre les priorités opérationnelles, l’expérience candidat·e et la création d’un lien de confiance avec les équipes locales.

Un enjeu de réussite sera aussi votre envie réelle de travailler dans un environnement agile qui implique d’être autonome et proactif·ve dans son travail. Murfy est une organisation en construction et en croissance où tout n’est pas toujours anticipé ou processé… mais où chacun·e contribue à faire de mieux en mieux. 😉

Si votre candidature est retenue c’est Carole (Talent Acquisition Manager) qui prendra contact avec vous pour un premier appel suivi de :

- un entretien en visio avec Carole et Ingrid (Responsable Recrutement Académie)

- une étude de cas permettant une restitution dans nos locaux

- un entretien avec Paul-Henri (VP People)