Chargé(e) de Marketing CRM & Expérience Client - Alternance - F/H

🛠 Le meilleur déchet, c’est celui que l’on ne produit pas ! 🛠

Murfy c’est la nouvelle habitude à adopter pour diminuer nos déchets : réparer au lieu de jeter, remettre en état pour prolonger la durée de vie de nos appareils et s’équiper en reconditionné ♻️.

Spécialiste de la réparation de gros électroménager à domicile, l’entreprise a été fondée en 2017 par 5 amis ingénieurs. Leur ambition est claire : réduire le nombre de déchets électroménager en installant le réflexe de la réparation pour tous.

En effet, chaque année 28 millions d’appareils électroménager tombent en panne et seulement 5 millions sont réparés. Ce sont 23 millions d’appareils jetés à la poubelle (1 000 tours Eiffel)… pour rien. Depuis leur création, ils ont prolongé la vie de plus de 200 000 appareils et ainsi évité près de 12 000 tonnes de déchets électroménagers inutiles. Au passage, ils ont aussi redonné le sourire à pas mal de Françaises et de Français (4,7/5 sur Trustpilot) qui ont déjà dit oui à la réparation. Et ce n’est que le début…

Pour continuer dans sa démarche de diminution des déchets, Murfy a lancé en 2018 son propre service de reconditionnement d’appareils de gros électroménagers. À ce jour, ce sont plus de 20 000 appareils qui ont été réparés par leurs techniciens dans leurs ateliers de Lille, Bobigny, Nantes, Metz et Lyon !

Tous leurs appareils sont en vente sur leur Murfyshop et disponibles aux 4 coins de la France, où ils interviennent pour la réparation à domicile.

Aujourd’hui c’est avec beaucoup de fierté, qu’ils sont plus de 250 salarié·e·s en CDI à faire en sorte de faire baisser la quantité de déchets électroménagers 🙌!

🛠 Le meilleur déchet, c’est celui que l’on ne produit pas ! 🛠

Murfy, c’est la nouvelle habitude économique et écologique à adopter : prolonger la durée de vie des appareils électroménagers ! ♻️L’entreprise a été fondée en 2018 par 5 amis ingénieurs avec une ambition claire : réduire le nombre de déchets électroménagers en installant le réflexe de la réparation et de l’achat de reconditionné 🛠.Grâce à nos activités de réparation à domicile et de reconditionnement au sein de nos ateliers, nous avons déjà offert une seconde vie à plus de 200 000 appareils 🙌 et ainsi évité plus de 12 000 tonnes de déchets électroménagers inutiles. De quoi redonner le sourire à pas mal de Françaises et de Français (4,6/5 ⭐️ sur Trustpilot) qui ont déjà dit “oui !” à la réparation. Et ce n’est que le début de l’aventure 🚀!

Contexte

Au sein de l'équipe marketing composée d'une dizaine de personnes, vous participerez à la réalisation des grands projets ayant pour objectif d’améliorer l’expérience client, de "faire revenir nos clients" et de les faire parler de nous, concrètement augmenter le "bouche à oreille" et le taux de repeat de nos consommateurs.

Vous rapporterez directement à la (très chouette 😁) Responsable CRM et Expérience Client.

Missions

En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Marketing CRM & Expérience Client, vos missions seront diverses et variées, et vous serez principalement responsable de :

• La mise en place de projets d'amélioration de l'expérience client (lancement de nouvelles offres, programme de parrainage...) : recherche utilisateurs qualitative et quantitatif, benchmark & AB test ;
• La segmentation et suivi de l’évolution de notre base de données clients & prospects ;
• L’automatisation marketing pour nos prospects et clients : mise en place de cycle de vie emailing et SMS ;
• La planification et envoi de newsletters hebdomadaires de A à Z : réalisation de briefs créatifs, reporting et analyse des performances des campagnes d'emailing (de manière hebdomadaire et mensuel) ;
• Le Benchmark et suivi des concurrents et des tendances du marché.

Profil recherché

Vous avez une formation de type commerce ou marketing et possédez de préférence une première expérience professionnelle en marketing digital (en CRM notamment, serait un plus 😉).

Vous êtes de préférence en M2 ou dernière année d’étude et recherchez un contrat d'apprentissage d'un an à compter de la rentrée 2023.

Vous êtes dynamique, proactif·ve, organisé·e, et n’avez pas peur d’oser et de tester des choses ! Tout est possible chez Murfy, car on ose tout et c’est même à ça qu’on nous reconnaît !

Vous aimez la technique et apprendre à maîtriser de nouveaux outils (Customer‧io, zapier, make, notion,...) ne vous font pas peur !

Vous sentez une forme d’indignation devant le gâchis de machines d’électroménager qui pourraient être réparées plutôt que d’être jetées.

Modalité :

• Contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois.
• Rémunération selon profil
• Début de contrat entre septembre et octobre 2023

Avantages Murfy

• Projet d'entreprise impactant, un collectif qui cherche à s'améliorer et améliorer les choses et un esprit de "mettre la main dans la machine" 🛠
• Carte tickets restaurant de 10€ par jour travaillé dont 6€ pris en charge par l'entreprise🍴
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise 🩺
• Prise en charge à hauteur de 50% de votre titre de transport en commun 🚇 (mais ça c’est normal)
• Des bureaux en plein 💙 de Paris dans le 2ème arrondissement.

Murfy s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋

On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !

En complément de l’envoi de votre CV, on vous propose de répondre à 2 questions (en 5 min top chrono).

Process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Jade, la Chargée RH.
2. Une étude de cas et une rencontre avec Doris, la Responsable CRM et Expérience Client.
3. Une prise de référence et la possibilité pour vous de contacter l’alternante actuelle.