Poste & Missions

Contexte

Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.

Nos Technicien·nes interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménagers à domicile en 2022.

Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 25 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf.

Rejoindre Murfy, c’est participer à une mission d’envergure : plus de 200 000 appareils sauvés et 12 000 tonnes de déchets évités depuis 2017. La labellisation ESS obtenue en décembre 2022 vient reconnaître cet engagement.

Missions

Avec Alexandre, notre Directeur Offre, vous contribuez à un enjeu stratégique de Murfy : définir les bonnes offres, au bon prix et les bons canaux de distribution pour optimiser la conversion des clients et la rentabilité des différentes activités.

Votre rôle s'exerce à travers deux axes principaux : 

- Gestion des offres existantes (service de réparation à domicile, vente de produits reconditionnés, collecte d'appareils auprès de particuliers) et suivi de leur performance.

- Pilotage de projets de développement de l’entreprise. Par exemple, coordination du lancement d’un nouveau partenaire de distribution (des marketplaces en ligne comme Back Market ou Veepee mais aussi pourquoi pas un distributeur physique dans le futur), optimisations de prix etc.

À titre d'illustration, et sans exhaustivité, voici quelques sujets dont vous pourriez prendre la responsabilité du/de la : 

Pilotage de la mise en ligne e-commerce

• Supervision et accompagnement du prestataire en charge de la mise en ligne des produits reconditionnés sur notre site e-commerce (+300 par semaine) :  priorisation des tâches par rapport aux projets de l’entreprise, définition des nouveaux process et formation, suivi de la performance, etc.

Gestion du catalogue e-commerce reconditionné

• Paramétrage des prix de vente,
• Animation du site e-commerce (merchandising, mises en avant, amélioration des fiches produits, rédaction de contenu),
• Définition du plan de transport hebdomadaire, en collaboration avec les 5 ateliers de reconditionnement, afin de maximiser la diversité de notre catalogue dans chaque région,
• Veille concurrentielle et analyse des tendances afin d'améliorer les performances des ventes.

Coordination des partenariats de distribution

• Construction des meilleures gammes produits en fonction des besoins des marketplaces ou distributeurs,
• Accompagnement des ateliers de reconditionnement pour définir le bon assortiment et préparer les lots à livrer chez les distributeurs,
• Animation des ventes avec les distributeurs.

Suivi de la performance Revenue

• Réalisation du bilan de performance hebdomadaire des activités de réparation à domicile et de reconditionnement (chiffre d’affaires, nombre de ventes, panier moyen, taux de conversion etc.) et partage aux membres du CODIR,
• Réalisation d’analyses ad hoc (par exemple l'analyse de la rentabilité d'un nouveau projet).

Veille et analyses

• Réalisation d’études clients (phoning, questionnaires),
• Réalisation de benchmarks concurrentiels (exemple : tarifs de réparation à domicile en France, tarifs de livraison en reconditionné etc.).

Au quotidien vous travaillerez notamment avec les outils suivants :

• Suite Google, en particulier Google Sheets,
• Slack et Notion (organisation et communication en interne).

Ce que Murfy vous propose

🛠 Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.  

📍 Poste rattaché(e) au Siège de Murfy, Paris, 2e. Des déplacements ponctuels sur notre site de Bobigny (93) ou nos ateliers en régions seront aussi à prévoir, en particulier pendant la période d'intégration.

💻 Télétravail 2 jours par semaine.

🍴 Carte tickets-restaurants

💰 Pour cette création de poste la fourchette de salaire et le statut ne sont pas encore tout à fait figés (promis on met à jour l'annonce dès qu'on a + de visibilité) Si vous pensez correspondre parfaitement à la projection venez en discuter quoi qu'il arrive 😉.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui aurait, par exemple, occupé une fonction de Business Analyst, Chargé(e) de e-commerce, Category Manager, Channel Marketing Manager, etc.

Mais, plus largement, quelqu'un dont le parcours a permis :

- De développer des compétences analytique avancées : manipulation des données (maîtrise des fondamentaux Excel - TCD, vlookup etc. - indispensable), analyse critique, capacité à en faire la présentation en l'adaptant à différents interlocuteurs.

- De jongler entre des contacts "terrain" (en contexte retail ou industriel par exemple) pour comprendre les problématiques d'équipes opérationnelles en interne ou chez les partenaires et la responsabilité de travailler des sujets à un niveau corporate et de communiquer auprès d'une équipe de Direction.

- De conduire des projets avec organisation et méthode impliquant de coordonner une grande variété d'acteurs et actrices.

Un enjeu de réussite sera votre envie réelle de travailler dans un environnement agile qui implique d'être autonome et proactif·ve dans son travail. Murfy est une organisation en construction et en croissance où tout n'est pas toujours anticipé ou processé... mais où chacun·e contribue à faire de mieux en mieux. 😉

Si votre candidature est retenue c'est Carole (Talent Acquisition Manager) qui prendra contact avec vous. 🤗 

IND-TEC3

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui aurait, par exemple, occupé une fonction de Business Analyst, Chargé de e-commerce, Category Manager, Channel Marketing Manager, etc.

Mais, plus largement, quelqu’un dont le parcours a permis :

- De développer des compétences analytique avancées : manipulation des données (maîtrise des fondamentaux Excel - TCD, vlookup etc. - indispensable), analyse critique, capacité à en faire la présentation en l’adaptant à différents interlocuteurs.

- De jongler entre des contacts terrain (en contexte retail ou industriel par exemple) pour comprendre les problématiques d’équipes opérationnelles en interne ou chez les partenaires et la responsabilité de travailler des sujets à un niveau corporate et de communiquer auprès d’une équipe de Direction.

- De conduire des projets avec organisation et méthode impliquant de coordonner une grande variété d’acteurs et actrices.

Un enjeu de réussite sera votre envie réelle de travailler dans un environnement agile qui implique d’être autonome et proactif·ve dans son travail. Murfy est une organisation en construction et en croissance où tout n’est pas toujours anticipé ou processé… mais où chacun·e contribue à faire de mieux en mieux. 😉

Si votre candidature est retenue c’est Carole (Talent Acquisition Manager) qui prendra contact avec vous.