Au sein d'une plate-forme d'assistance technique dédiée au réseau après-vente d'un constructeur automobile, nous recherchons un conseiller technique et garantie.

Missions principales :

• Assister le réseau des réparateurs dans leurs diagnostics et dans leurs demandes de prise en charge en garantie,
• Evaluer la pertinence des diagnostics et argumenter avec les chefs d'atelier sur les moyens engagés en vue des réparations,
• Répondre rapidement aux problématiques techniques et proposer des solutions pertinentes,
• Participer à l’amélioration de la qualité produit en assurant les remontées d’informations en anglais auprès des ingénieurs de production.

Description du profil :

Profil :

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• De formation technique (BTS AVA ou équivalent), vous bénéficiez impérativement d’une expérience en diagnostic automobile, support technique après-vente ou traitement des garanties,
• Vous maîtrisez le pack office, êtes à l’aise sur Excel et votre anglais technique est opérationnel,
• Votre esprit d’analyse vous permettra de trouver rapidement des solutions adaptées pour vos clients, 
• Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre grand sens relationnel.