Customer Success Manager - Junior Jint

Solutions SaaS IA pour améliorer l'expérience collaborateur dans Microsoft 365.

CDI

Paris

Télétravail occasionnel

40K à 45K € par an

> 1 an

Bac +5

il y a environ 2 ans

Les compétences que l’on cherche

Communication

Formation et perfectionnement

Votre nouvelle entreprise

45 collaborateurs

Software

SaaS / Cloud Services

Digital

Âge moyen : 30

Créée en 2021

🚀 Jint (ex-Mozzaik365), l’expérience collaborateur réinventée

Jint développe des solutions SaaS intelligentes, intégrant l’IA, pour transformer l’expérience collaborateur au cœur de Microsoft 365.
Notre mission : rendre le travail plus fluide, plus connecté et plus humain.

🧩 Quatre produits, un écosystème puissant

Jint SharePoint : créez un intranet collaboratif riche, vivant et engageant.
Jint Teams & Web : centralisez vos outils métiers dans des tableaux de bord personnalisés.
Jint AI : boostez la productivité avec un assistant IA intelligent, sécurisé et contextuel.
Jint Translator : éliminez les barrières linguistiques dans votre environnement Microsoft 365.

Ensemble, ces solutions transforment la Digital Workplace en un espace unifié, intuitif et centré sur l’humain.

🌍 Une communauté mondiale

Plus de 200 entreprises et 1 million d’utilisateurs à travers le monde font confiance à Jint pour façonner leur quotidien numérique.

📈 Une aventure en mouvement

2021 : Jint devient indépendant et s’associe à Keyrus.
2022 : levée de 3,5 M€ pour accélérer le développement produit.
2023 : lancement de Jint for Teams (ex-MODA), première brique d’une Digital Workplace moderne.
2024 : lancement de Jint AI (ex-Genius), l’assistant IA génératif qui change la productivité des équipes.

💙 Une culture forte, portée par quatre piliers

Transparence : feedbacks ouverts, partage des résultats, communication sincère.
Entraide : simplicité, bienveillance et collaboration.
Engagement : responsabilité, exigence et implication à tous les niveaux.
Excellence : dépassement de soi et recherche constante de performance.

Vos missions au quotidien

Nous recherchons un/e Customer Success Manager pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Tes missions :

Tu es en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès de ton portefeuille de clients.

Onboarding et formation des nouveaux clients.
Identifier des potentiels upsells chez les clients existants.
Suivre les clients sur une base régulière pour assurer une bonne utilisation de Mozzaik365.
Apporter des conseils à forte valeur ajoutée, en prenant en compte le métier du client, pour l’aider à générer un maximum de valeur avec la solution.
Détecter et anticiper les points de frictions de nos clients pour une meilleure satisfaction et simplifier le renouvellement d’abonnement.
Remonter les pistes d’amélioration identifiées avec nos utilisateurs à l’équipe produit.

Ton équipe :

Tu rejoins le nouveau pôle CSM et seras accompagné/e par notre Head of Customer Success.

Ce que l’on cherche

Diplômé/e Bac +5.
Au moins 1 à 2 ans d’expérience (hors stage ou alternance) en tant que Customer Success Manager / Account Manager sur un secteur B2B.
Tu connais le monde SaaS.
Forte appétence technique.
Excellentes capacités écrites et orales en français.
Excellentes capacités écrites et orales en anglais.
Empathique et doté/e d’une bonne capacité d’écoute.
Orienté/e résultat, tu as une vraie capacité à t’adapter aux différents contextes des clients.
Curieux/se et impliqué/e.
Organisé/e, bonne gestion du temps et des priorités, rigoureux/se.

Etat d’esprit

Tu es intéressé/e par les thématiques qui nous concernent : outils digitaux, communication digitale, employee advocacy…
Tu es excité/e à l’idée de faire partie d’une aventure en pleine croissance.
Tu es curieux/se et as envie de partager (recevoir et donner) des nouvelles compétences.

Le crédo de l’équipe : bienveillance, respect et afterworks!

Ce que nous proposons

Une culture d’entreprise est basée sur trois piliers : la transparence, la bienveillance, et l’engagement.
Un poste responsabilisant, challengeant et formateur.
Un parcours d’onboarding sur-mesure et une formation continue.
Une évolution rapide dans une boite en croissance.
Une rémunération attractive et évolutive.
Un jour de télétravail par semaine.
Deux semaines par an de Work from Anywhere.
Des tickets restaurants (Swile).
Des événements fréquents (afterworks, Christmas Party, Summer Party, séminaires, team buildings…).
Nous vous fournissons le matériel (ordinateur, etc.).
C’est obligatoire mais nous avons aussi : mutuelle d’entreprise (Alan) et remboursement de l’abonnement transports à hauteur de 50%.