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Gestionnaire ADV et Facturation (H/F)

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 35 à 37
Début : 17 juin 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : BEP
Compétences & expertises
Gestion de la relation client
Travail d'équipe

Mooncard
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Fintech fondée en mars 2016, Mooncard est un leader français de l’automatisation des dépenses en entreprise, proposant une solution intégrée avec une carte entièrement sécurisée et paramétrable, une application de gestion et un moteur comptable. Mooncard est une solution SaaS et a déjà séduit plus de 6000 entreprises.

Libérer les collaborateurs de la gestion chronophage des notes de frais, c’est gagner en productivité sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Portée par une équipe jeune et passionnée, Mooncard est une scale-up en forte croissance, offrant de rapides perspectives d’évolution.

Vous allez rencontrer des équipes soudées, enthousiastes et passionnées qui ont un but commun : faire grandir notre projet.

Nos valeurs :

  • Nous formons une équipe solidaire et nous nous soutenons mutuellement
  • Nous cherchons à comprendre, apprendre, et explorer de nouveaux horizons
  • Nous exigeons l’exemplarité entre nous et envers nos utilisateurs
  • Nous repoussons les limites grâce à notre ambition


    En tant que Gestionnaire ADV et Facturation vous serez en charge d’accompagner nos équipes Commerciales et Comptables dans des missions financières en étant le point de contact de la comptabilité et des décisionnaires en entreprises. Votre rôle aura un véritable impact sur les relations avec nos clients.

    Dans le cadre de vos responsabilités, vous répondrez aux demandes des clients concernant leur facturation et les paiements, tout en leur assurant une expérience positive, au niveau d’excellence attendu par Mooncard.

    Vos missions :

    Relations Clients et support:

    • Vous serez le premier point de contact de nos clients sur les sujets relatifs à la facturation et au paiement, tout en leur fournissant des informations détaillées afin d’optimiser leur satisfaction
    • Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Service Client afin de garantir une réponse stratégique aux demandes, contribuant ainsi à l’amélioration de notre service
    • Vous développerez et maintiendrez une compréhension détaillée des processus de facturation et options de paiement pour adresser et répondre d’une manière efficace aux questions de nos clients

    Sales and Account Management Support:

    • Vous participerez à la gestion de la facturation de nos clients et au processus de recouvrement.
    • Vous serez acteur dans l’amélioration de notre efficacité opérationnelle en prenant en charge le traitement des demandes clients et de gestion des comptes, en vous concentrant sur la précision financière et la satisfaction
    • Vous participerez aux rapprochements des transactions de vente et aux processus de clôture de fin de mois, en étant partie prenante de l'importance de l'intégrité financière

    Accounting Liaison:

    • Vous faciliterez la communication entre la Comptabilité et nos clients, en assurant la transparence du processus dans toutes les transactions
    • Vous aiderez au rapprochement des transactions commerciales et soutenir les processus de clôture de fin de mois, en soulignant l'importance de l'intégrité financière dans les relations avec les clients.

    Votre profil

    • Vous avez au moins 2/4 ans d’expérience en comptabilité, avec une capacité démontrée à traiter les demandes des clients liées aux factures et aux paiements.
    • Idéalement, vous êtes titulaire d’un BTS comptabilité ou équivalent
    • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de communication et vos compétences interpersonnelles
    • Vous savez construire et maintenir des relations de confiance avec les clients
    • Vous êtes soucieux(se) du détail et organisé(e), avec une approche proactive et orienté résolution de problèmes, tout en maîtrisant la gestion précise des sujets financiers
    • La rigueur et la satisfaction client n’ont pas de secret pour vous
    • Vous valorisez la collaboration et le travail d'équipe

     

    • Ce que nous vous offrons:
    • Team buildings et séminaires d'équipe réguliers
    • Des locaux situés dans le 9ème arrondissement à Paris
    • Mutuelle Generali(50%)
    • Tickets restaurant Up (9€/jour)
    • Télétravail jusqu'a 3 jours par semaine
    • La rémunération proposée pour ce poste est de 35K



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