Chargé Service client & Supply chain H/F - Stage
Qui sont-ils ?
Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.
Tu es à la recherche d’une nouvelle expérience riche en autonomie, en responsabilités et en gestion de projet au sein d’une équipe soudée ? Alors propose ta candidature pour rejoindre la famille Monsieur TSHIRT et nous aider à développer la marque pour qu’elle puisse atteindre son objectif.
Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff !
Rencontrez Vincent, Co-Fondateur & DG
Descriptif du poste
TES MISSIONS
Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
Projets d’évolution de nos outils actuels
Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
LIEU, DATE ET DURÉE
Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Début Janvier 2024
Durée : 4 à 6 mois
FORMATION
École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)
Profil recherché
PROFIL ET COMPETENCES
• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
• De nature rigoureuse et autonome.
• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
• Parle anglais couramment
• Bonne élocution.
LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E) :
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargé(e)s de Supply chain & Customer Succer car tu es :
100% en école de commerce ou en formation logistique, en Bac+4 ou Bac+5
100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.
100% responsable et professionnel
70% polyvalent 60% humble 60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.
INFOS IMPORTANTES
En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier :
Des tickets restaurant d’une valeur de 7 euros financés à 50% ( jusqu’à + 75€ de pouvoir d’achat en plus par mois !)
Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
D’une réduction de -30% sur tous les articles du site
De quoi grignoter pour le petit déjeuner
De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
D’une bibliothèque d’entreprise
De cours de sport
De cours de guitare
D’Afterworks organisés
Prime de cooptation
Mise en place d’un forfait mobilité durable
Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :
- La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio :
https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s
Afterwork : https://www.instagram.com/reel/CiSk3KYKDlI/
Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes.
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