Customer Success Manager Gaia Suite

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Excel

Monnier Paris
Monnier Paris

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

GaiaSuite est une solution backoffice en Saas dédiée pour accompagner les e-commerçants dans le déploiement de stratégie de marketplace et de croissance à l’international. Notre plateforme centralise de manière simple et efficace la gestion du catalogue, des opérations commerciales, des stocks et de la logistique.
Nourrie par les 10 ans d’expérience de notre Sister Company Monnier Paris, Gaia Suite est une solution pensée pour les e-commerçants par un e-commerçant.

Garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, vous les aidez à tirer le meilleur parti de GaiaSuite et mettez votre expertise au service de leur croissance business. Vos principales missions sont :

  • Être le point de contact de nos clients et les accompagner dans la prise en main et l’utilisation de la solution

  • Identifier de nouvelles opportunités business et les soutenir dans leur plan d’actions

  • Identifier de nouveaux besoins et renforcer les partenariats avec nos clients

  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer notre produit en continu

  • Faire des suivis réguliers avec les clients pour recueillir leurs retours et les utiliser pour améliorer notre produit

  • Représenter GaiaSuite lors d’événements, faire des démos et mettre en valeur la solution


Profil recherché

  • Issu(e) d’une formation Ecole de commerce/Université, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en tant qu’Account Manager pour une solution Saas

  • Animé(e) par la satisfaction client et doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous combinez qualité d’écoute et capacité à proposer des solutions

  • Structuré(e), autonome et agile, vous travaillez de manière autonome et savez gérer votre temps efficacement.

  • Maîtrise de l’anglais et addiction à Excel indispensables

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