Tes missions :
- Accompagnement client : Tu identifies et détectes les besoins et les envies de tes clients dès les premiers échanges téléphoniques ou digitaux. Tu offres à chaque client le « plus » qu’il est en droit d’attendre d’une banque : obtenir des conseils adaptés et personnalisés à chaque situation dans des délais très courts.
- Satisfaction client : Tu adoptes ta posture de partenaire pour être présent dans les moments clés de la vie de tes clients. Tu lui offres de la visibilité sur les différentes étapes et sais aussi lui assurer une réponse définitive à toutes les situations. Pour toi, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait !
- Performance : Tu sais détecter et exploiter les opportunités commerciales en te basant sur les besoins et la connaissance du client.
Ce qu’on attend de toi :
- Formation : Licence en Banque. Tu es sensible à l’accompagnement client.
- Curiosité et aisance relationnelle : Curieux, dynamique et autonome, tu apprécies le travail en équipe. Tu te distingues par ton aisance relationnelle.
- Persuasion : Tu es force de proposition, ta personnalité te permet de te positionner face à tous types d’interlocuteurs.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.