En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle central dans le développement commercial ainsi que la gestion des comptes clients clés de Dealt.

Tu auras à ta charge un portefeuille d’une vingtaine de grands comptes retailers et e-commerçants (Orange, Truffaut, Rue du Commerce, Fnac…), spécialistes de leurs secteurs, et en quête de nouveaux modèles de croissance. Tu accompagneras ces acteurs au quotidien dans leur transformation afin d’intégrer les services à domicile comme un incontournable dans leur stratégie de développement et d’accompagnement client.

En une phrase : Permettre à nos clients retailers de faire évoluer leur modèle, de vendeur de produits, à vendeur de solutions globales pour leurs clients !

Tes missions seront :

• Développer la performance commerciale de Dealt (MRR) au travers de tes comptes clients : Pour cela, tu devras comprendre et anticiper les besoins de tes clients afin de définir de nouvelles opportunités commerciales (cross-sell / up-sell). Cela passe par la contractualisation de nouveaux magasins, développer l’omnicanalité des projets en déployant notre solution sur leur site e-commerce ou encore construire de nouvelle offre de services avec tes clients.

• S’assurer du renouvellement de tes comptes clients avec un focus anti-churn : Anticiper les phases de renouvellement et identifier les comptes à risque afin de définir un plan d’action ciblé avec l’équipe Customer Success.

• Gérer des relations avec des interlocuteurs niveau COMEX : Direction Générale, Digitale, Juridique, Marketing, Expérience client…

• Piloter ton pipe : Réalisation de forecast précis afin de pouvoir t’engager auprès de l’équipe Sales de Dealt sur l’atteinte de tes objectifs trimestriels.

• Travailler en collaboration avec le pôle Project pour déployer les solutions Dealt contractualisées avec tes clients.

• Travailler en collaboration avec le pôle Customer Success pour assurer la performance et le ROI projet à tes clients grâce à une optimisation du dispositif déployé chez ces derniers.

• Participer à des salons et événements tels que Paris Retail Week, Tech for Retail, One to One Monaco, Big Boss, etc… pour partager des moments privilégiés avec tes clients.

Compétences nécessaires

• Commercial hors pair : Tu sais gérer un portefeuille de clients et assurer avec succès l’ensemble des phases de vie du client ainsi que du cycle de vente : détection de nouvelles opportunités commerciales, génération d’upsell / cross sell, plan d’action anti-churn, présentation commerciale et négociation contractuelle/juridique. Gérer et mener des deals jusqu’au closing sera ton quotidien !

• Sens de la communication : Tu as un très bon relationnel qui te permet de générer la confiance requise pour avancer avec tes clients et tes interlocuteurs niveau COMEX.

• Écoute active : Tu poses les bonnes questions pour comprendre les besoins de tes clients et les guider vers la bonne solution.

• Résilience : Tu es dynamique et positif, tu n’abandonnes jamais !

• Goût du challenge : Tu as l’envie de réaliser quelque chose de grand, collectivement !

Expérience recherchée

• Tu possèdes une solide expérience de minimum 5 ans dans un rôle de sales / account manager B2B en vente complexe ou en consulting.

• Tu as une expérience/appétence forte pour les secteurs du retail et e-commerce.

Rémunération

• Package d’environ 100-120K€ (fixe entre 45-60k€ + variable non plafonnée)

1. Call d’intro avec Axel (Head of Account Management) pour te présenter Dealt ainsi que le poste de Key Account Manager plus en détail - 30min

2. Entretien de découverte avec Mickael (CEO) & Axel - 1h30

3. Étude de cas à réaliser chez toi et restitution au sein de nos locaux à Levallois Perret avec les 3 co-fondateurs - 2h

4. Prise de références

5. Offre 🎉