Tu souhaites contribuer à la mission de Mon Petit Placement de rendre l’investissement plus accessible, plus humain, plus pédagogique. Tu es prêt à aider des milliers de personnes à prendre confiance en eux sur un sujet complexe et essentiel : leur avenir financier ?

Alors tu es au bon endroit, nous sommes à la recherche d’un alternant en dernière année. Cette alternance est pensée comme un parcours d’intégration complet. Si tu es au rendez-vous, un poste en CDI t’attendra à la sortie, avec des responsabilités renforcées.

Tu ne seras pas cantonné(e) à un rôle d’exécutant : on te forme, on te challenge, on t’implique dans des décisions et dans l’évolution des process. Tu ressortiras de cette alternance avec un vrai bagage opérationnel, relationnel et stratégique.

En rejoignant le département Care Middle Office, tu entres dans une équipe qui ne se contente pas d’exécuter des tâches. Tu participes activement à la transformation de la relation client dans un univers exigeant, technique et profondément humain.

Tes missions :

• Accompagner, rassurer, conseiller et former nos clients au quotidien à l’écrit via mails et chat, ou à l’oral par téléphone

• Gérer la demande entrante avec réactivité et précision

• Connaitre le parcours d’un client MPP sur le bout des doigts afin de pouvoir l’orienter et le guider

• Maitriser tous les process, les outils de notre système pour aller toujours plus loin dans tes réponses et si besoin savoir te référer à la bonne personne (au sein d’autres départements de l’entreprise)

• Participer à la transformation et la construction du département, tu arrives à un moment stratégique et l’objectif est que tu prennes part à cette transformation

Tu es en dernière année et tu suis une formation en Ecole de commerce, Relation client ou gestion de projet;

Tu t’intéresses à l’investissement, et tu as une première expérience dans la relation client

De plus :

• Tu as un bon niveau rédactionnel

• Tu es dynamique et réactif, tu sais gérer les périodes de rush.

• Tu es pédagogue, tu aimes rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.

• Tu as une personnalité problem solver

• Tu travailles bien en équipe

• Tu es une personne organisée

• Tu aimes apprendre et aller toujours plus loin

1 - Echange avec Alexia, Drh

2 - Echange avec Clémence, Lead Customer Care

3 - Petit Test sur le chat

4 - Echange avec Thomas le fondateur de MPP