Au sein du pôle Customer Care de Mon Petit Placement, tu joueras un rôle central dans le conseil en investissement et la relation client.

Chez Mon Petit Placement, l’équipe Customer Care est garante d’une expérience client irréprochable.

Ainsi, l’aventure Mon Petit Placement est en pleine croissance. Nous avons une base de plusieurs milliers de clients particuliers après un lancement de l’offre commerciale il y a à peine un an et demi.

On cherche vraiment à bouger les codes des acteurs traditionnels du secteur de par notre ton adopté, notre disponibilité et surtout, notre réactivité. Tu devras à la fois conseiller au mieux les clients dans la gestion de leur investissement, participer à l’accompagnement de nos clients en étant sans cesse à leur écoute, remonter les remarques des clients pour améliorer le produit MPP, mais aussi aider pleinement à la construction d’un pôle stratégique dans le développement de Mon Petit Placement.

Dans le pôle Customer Care de Mon Petit Placement, on met un point d’honneur à la participation de chacun afin de continuellement s’améliorer, on cherche donc de vrais « team players ».

Tu es quelqu’un d’ultra positif ? Tu as pleinement envie de participer à notre objectif de démocratiser l’investissement ? Et le top, tu as déjà une expérience dans la relation client ? Si tu te retrouves dans tout cela, n’hésite pas une seule seconde et envoie nous ta candidature pour qu’on puisse échanger !

Les missions

• Accompagner chaque jour les clients dans la gestion de leur portefeuille (arbitrage, évolution de leur stratégie d’investissement, passage d’ordre …)

• Conseiller régulièrement les clients MPP lors de chacune de leurs demandes

• Assister le responsable Customer Care pour développer et structurer stratégiquement ce pôle central

• Réaliser des échanges téléphoniques réguliers afin de suivre nos clients

• Incarner au mieux les valeurs et le savoir-faire de MPP

Ce que Mon Petit Placement peut t’offrir

• Un rôle stratégique au sein d’une startup ambitieuse : tu arriveras à un moment clé de la croissance de notre société et tu auras des responsabilités

• Un environnement de travail exceptionnel au cœur de Lyon dans des locaux tout neufs !

• L’épanouissement au sein d’une équipe multidisciplinaire et jeune

Passionné(e) par la finance de marché, et intéressé(e) par la relation client, tu souhaites monter rapidement en compétences et évoluer dans l’univers start-up ?
Ce poste est pour toi !

Must have :
• Tu ne lâches rien, tu sais convaincre et la satisfaction client est ta priorité
• Proactif / proactive, tu es force de proposition
• Tu es autonome et tu as une forte capacité d’adaptation
• Tu as déjà de l’expérience en finance/investissement
• Tu es un(e) vrai(e) « team player » et tu ne conçois pas de travailler seul(e) dans ton coin

Nice to have :
• Tu es attiré(e) par les sujets d’innovation / tu as déjà une première expérience en finance de marché
• Tu es déjà en possession de la certification de l’AMF

• 1er tour : Entretien avec personne de l’équipe
• 2ème tour : Entretien avec le responsable Customer Care
• 3ème tour : Entretien(s) avec le CEO / COO et / ou un collaborateur

Le plus : une prise de décision rapide