Au sein du pôle Customer Care tu devras :

* Participer à l’accompagnement de nos clients en étant sans cesse à leur écoute

* Apporter réponses et éclaircissements à toutes les demandes clients principalement via chat, e-mail, échange téléphonique…

* Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit Mon Petit Placement

* Participer au développement du produit et de la stratégie à partir des retours clients

* Orienter les clients vers les équipes correspondantes pour les demandes plus spécifiques

* Être un des relais de la stratégie commerciale vis à vis de nos clients et détecter les opportunités commerciales

Ce que Mon Petit Placement peut t’offrir :

•Un rôle central au sein d’une start-up ambitieuse tournée vers ses clients

•Un environnement de travail exceptionnel au cœur de Lyon dans des locaux tout neufs !

•L’épanouissement au sein d’une équipe multidisciplinaire et jeune.

Must have :

* Très à l’aise à l’écrit comme à l’oral

* Sympathique et prêt à répondre à n’importe quelle demande dans la bonne humeur

* Il n’y a pas de problème pour toi mais que des solutions 

* Tu es capable de travailler en autonomie et tu es très polyvalent(e)

* Tu es un vrai « team player » et tu ne conçois pas de travailler seul(e) dans ton coin

Nice to have :

•Tu es attiré(e) par les sujets d’innovation et d’investissement

• Tu as déjà une première expérience en front office en start-up

• Tu es à l’aise avec l’univers financier

Entretien avec la Responsable RH

Entretien avec le Responsable du Pôle Customer Care

Entretien avec le CEO