Vos missions en quelques mots

- Assurer l’accueil téléphonique du POV via l’outil dédié ELOQUANT.
- Participer à la distribution des missions reçues dans les SI métiers vers les différents bureaux du POV.
- Exploiter les expressions de besoins transmises en dehors de SI Métier afin de les orienter en traitement de mission.
- Prendre contact avec les demandeurs ou leur assist/ correspondant administratif afin de compléter les informations lacunaires et éventuellement assurer l’assistance.
- Renseigner les outils de supervision de l’activité de la cellule.
- Procéder à la réservation, via le logiciel dédié, des différentes billetteries demandées et si nécessaire en lien avec l’agence opérant le Marché Agence de Voyage.
- Contrôler, avant transmission, les billets réalisés par l’opérateur vers le missionné.
- Archiver les dossiers traités.
- S’informer de l’évolution des procédures techniques et réglementaires.
- Assurer le suivi des dossiers des collègues absents.

Profil recherché

Vous maitriser l’organisation du MINARM et les missions associées aux entités qui la composent.