La/le Chef.fe de projet exploitation et industrialisation de l’intégration est responsable d’un portefeuille d’applications et de services numériques. Elle/il assure et coordonne l’intégration dans l’environnement de production de ces produits puis en assure le suivi, tout au long de leur cycle de vie. Elle/il fait ainsi le lien entre les équipes de développement et les équipes d’intégration et d’exploitation afin d’obtenir un résultat optimal et conforme aux attentes.

Elle/il intervient, en lien avec les responsables métiers, sur l’activité d’évolution fonctionnelle, de maintenance corrective et évolutive des produits dont il a la responsabilité, en particulier afin d’améliorer continuellement leur exploitation et supervision.

Elle/il connaît ses produits et les services qu’ils rendent, leur coût, les usages qu’en ont les métiers et l’environnement fonctionnel et technique dans lequel ils s’inscrivent.

Elle/il supervise la résolution des incidents qui lui sont remontés, et veille au respect du contrat de services dans toutes ses composantes (qualité, sécurité, performance, délais, …).

SUIVI DU PORTEFEUILLE DES PRODUITS :
• Dialoguer avec le responsable de ligne archives au SNUM et avec les responsables de produit référents et les administrateurs fonctionnels sur la feuille de route des évolutions et des corrections à apporter aux produits de son périmètre ;
• Etre force de proposition sur les évolutions et les actions de maintenance corrective, préventive et évolutive à conduire dans une perspective d’amélioration de l’expérience utilisateur et des usages métiers, de maîtrise de la dette technologique et des coûts associés à la maintenance des produits ;
• Anticiper et préparer conjointement avec les équipes de développement le passage en production des produits de son périmètre ; valider la faisabilité des déploiements et intégration systèmes ;
• Participe à la rédaction, conjointement avec les responsables de produit, des cahiers des charges et spécifications nécessaires à la conception, au développement et à l’intégration des évolutions sur ses produits, en particulier sur les aspects d’évolution des normes d’exploitation et de supervision ;
• Planifier et suivre l’activité d’intégration et d’exploitation des applications de son périmètre ;
• En lien avec l’architecte applicatif, s’assurer de l’intégration correcte de l’application dans un environnement complexe en conformité avec les besoins des utilisateurs et de l’exploitation ;
• En lien avec l’architecte applicatif, proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer les performances, la supervision et l’exploitation des produits et de la qualité du service en général ;
• Participer à la veille technologique sur les processus d’industrialisation (ex : CI/CD).

COORDINATION DE L’INTEGRATION (DEV OPS) :
• Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe d’intégrateurs d’exploitation ainsi que les éventuels prestataires ;
• Piloter opérationnellement, en lien avec les équipes de développement et l’architecte applicatif, la recette, l’industrialisation et la mise en production des produits de son périmètre ;
• Soumet et met en œuvre les actions nécessaires pour adapter la sécurité et gérer l’exposition au risque ;
• Faire circuler l’information et veiller à la création d’un lien entre les équipes de développement et les équipes d’intégration (DevOps) ;
• Participer et/ou animer des rituels agiles (scrum) dans le cadre du suivi du projet ;
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions innovantes et industrialisables pour améliorer le suivi de la production ainsi que la qualité générale du projet ;
• Comprendre et vulgariser les technologies employées dans le cadre du projet (outils de déploiements et de configuration, architecture technique du produit, typologies des bases de données utilisées, …) pour restranscrire les besoins métiers en contraintes techniques.

GESTION DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE :
• Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement ;
• Qualifier et gérer certains incidents non externalisés concernant les applications en production ;
• Dialoguer avec la supervision et les administrateurs systèmes et réseaux pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais ;
• Participer à la maîtrise des coûts et les délais sur le périmètre de la production ;
• Veiller à disposer d’une documentation d’exploitation à jour sur les produits concernés.
• Incarner au quotidien une relation de qualité du SNUM avec les métiers (responsables de produit et administrateurs fonctionnels et techniques) sur son périmètre ;
• Sensibiliser et veiller à l’engagement pour la mise en place d’un développement durable (sobriété numérique) ;
• Anticiper les évolutions techniques majeures, en lien avec la politique du SNUM (ex : infrastructures cloud).

Expérience souhaitée d’au moins 5 ans sur une fonction similaire

Compétences principales :
• Gestion des projets et du portefeuille de projets
• Méthodes agiles, DevOps
• Identification des besoins d‘exploitation et supervision
• Tests d’installation et réception
• Déploiement et exploitation de solutions
• Gestion d’incidents et des risques
• Gestion de la sécurité de l’information
• Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
• Architecture technique et urbanisation
• Production de la documentation
• Connaissance des mondes LINUX
• Connaissance des outils d’intégration et de déploiement de systèmes complexes

Savoir-faire :
• Conception d’indicateurs, pilotage d’une activité et d’un tableau de bord
• Animation d’équipes
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles
• Capacité à exprimer clairement des enjeux technologiques complexes
• Sens de l’organisation, établissement des priorités, allocation des ressources
• Gestion de crise
• Travail en mode projet (et faire travailler en mode projet)
• Maîtrise des outils bureautiques
• Amélioration de processus
• Capacité prospective, ouverture sur les évolutions métiers, techniques et/ou technologiques dans son domaine

Savoir-être :
• Leadership et capacité d’animation d’équipes
• Avoir le sens du relationnel, du collectif et du travail d’équipe
• Coopération et fonctionnement en transversal dans un environnement multidisciplinaire
• Avoir de l’empathie et une forte capacité d’écoute
• Faire preuve de sens critique et esprit d’investigation
• Savoir alerter au bon niveau
• Réactivité et flexibilité, gestion des délais et des imprévus, gestion de crise
• Être force de proposition et de solution
• Organiser et réaliser son travail avec rigueur et autonomie
• Avoir le sens du résultat et du service