Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP : 3

CORPS : TECH SIC

Vos activités principales :

Au sein de l'équipe support de proximité du site de Beauvau du bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP), le titulaire du poste est plus particulièrement en charge des activités suivantes :

• Assurer l'installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.

• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.

• Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l'outil de ticketing.

• Possibilité de participer aux missions sur d'autres sites de l'administration centrale en Ile-de-France.

• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.

• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéoprojecteurs, visioconférence, ...).

• Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau.

• Participer au soutien numérique des centres de crise lors de leurs activations.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP) est chargé de l'équipement numérique, de l'assistance et de l'accompagnement de proximité des agents d'administration centrale du périmètre du secrétariat général élargi à certaines directions (DGSCGC, DGEF, DSR).

Il intervient, à distance ou sur place, en fonction des conventions de service qui lient la DTNUM à chacune des directions métiers et agences.

Composition et effectifs du service :

La SDENTAT comprend une cellule de pilotage interne, une direction de programme du socle informatique de l'administration territoriale de l'Etat et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l'ENT (BPPENT), le bureau d'animation des acteurs territoriaux du numérique (BAATN) le bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l'environnement numérique de travail (BENT) et le bureau des services transverses (BST).

La SDENTAT comprend environ 194 agents et le BANP une quarantaine d'agents, dont 8 agents au pôle de soutien numérique de proximité du site de Garance.

Profil recherché

De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requis
Connaître l’environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis
Savoir s’organiser / niveau maîtrise requis

Savoir être
avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise requis
savoir s’adapter / niveau maîtrise requis
savoir communiquer / niveau maîtrise requis

Vos perspectives :
En fonction des compétences acquises et des examens ou promotions professionnelles, le titulaire du poste pourra postuler à d’autres fonctions techniques ou d’encadrement au sein de la DTNUM ou faire valoir ses compétences au sein d’autres services du ministère de l’Intérieur et des outre-mer, voire en interministériel.

Durée attendue sur le poste : 3 ans