Vos missions en quelques mots

France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés, sous la tutelle du ministère de l'Intérieur, accompagne les usagers dans leurs démarches administratives. En tant qu'établissement public national, notre mission est de développer, mettre en œuvre et maintenir les systèmes d'information et applications pour la fabrication des titres sécurisés tels que cartes d'identité, passeports, certificats d'immatriculation, permis de conduire, titres de séjour, etc.

Au cœur de la réforme de l'État et de l'administration électronique, France Titres est pionnière dans la dématérialisation des titres, notamment avec l'application France Identité. Nous accordons une importance primordiale à la sécurité sous tous ses aspects (physique, logique, applicative, réseau) pour protéger nos systèmes, applications et données, garantissant ainsi la confidentialité et l'intégrité des informations.

Dans le cadre de la mise en œuvre de l'identité numérique régalienne, le titulaire accompagne la mise en œuvre de la stratégie de communication et anime les relations en ligne avec les usagers et les utilisateurs de l'application France Identité.

Vos missions :

Au sein du service Communication et en étroite collaboration avec le Product Owner du Portail ants.gouv.fr, vous travaillez avec l'ensemble de l'équipe composée d'agents internes et de prestataires :

Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication: participation à la conception UX du site internet de France Identité, création et mise en ligne de contenus éditoriaux sur ledit site, animation des réseaux sociaux (X, LinkedIn...) et développement de l'audience, rédaction d'éléments de langage... ;

Animer la communauté d'utilisateurs autour du projet d'identité numérique régalienne : diffusion de contenus informatifs, réponse aux questions et éventuels débats, prise en compte des suggestions, demandes et remarques des usagers, modération des commentaires et contributions des internautes et le cas échéant, organisation d'évènements et recherche de partenariats ;

Faire de la veille de la e-réputation : en assurant une veille sur le web, et en étant à l'écoute des échos et de la réputation de France Identité ;

Gérer le support aux usagers via le Centre de Contact Citoyens ;

Animer une équipe de prestataires ;

Et participer à la stratégie de communication institutionnelle et interne de France Titres.

Profil recherché

De formation supérieure (bac+3 à bac +5) en communication, marketing, relations publiques, informatique ou équivalent, ce poste nécessite des compétences en communication, en marketing digital, en gestion de communauté, et en compréhension des technologies numériques, notamment les applications smartphone et les réseaux sociaux. La personne occupant ce poste doit disposer d’un excellent niveau de communication écrite et orale et être capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité d’adaptation aux nouvelles technologies et aux tendances numériques.

Une expérience dans la création et la mise en œuvre de stratégies de communication numérique, la gestion de réseaux sociaux et la création de contenu, ainsi que des connaissances dans les outils de gestion de communauté en ligne, tels que Hootsuite, Sprout Social, et une expérience dans la veille et l’analyse des tendances numériques et des données de trafic en ligne est nécessaire pour occuper ce poste.