Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce! Alternance BTS NDRC (2ème année).

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? 

Nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques.

Tes missions : 

• Support au service client :
  Aider l’équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients.
  Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille.

• Gestion des litiges transport :
  Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs 

• Qualité et formation :
  Participer à la création de supports de formation et à l’amélioration des processus.
  Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

• Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis.

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.

• Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d’équipe.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe.

Entretien téléphonique avec l’assistante RH

Entretien physique avec la responsable du département