Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d'équipe H/F en CDD pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.

A ce titre, vos principales missions seront :

L'animation de l'équipe :
* Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations,
* Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
* Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage.


Le développement des compétences :
* Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
* Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité :
* Optimiser l'organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,
* Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc.

Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :
- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l'épanouissement des collaborateurs,
- Votre capacité d'analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d'atteindre les objectifs et la qualité de service attendue,
- Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l'équipe et la prise d'initiative,
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante,
- Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
(EXT) Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.

Informations complémentaires :

Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil
Statut : Cadre forfait jours
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement

Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ?

- Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres,
- Participer à une journée d'intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN,
- Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative,
- Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe.

MGEN s'engage pour la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous.