Rattaché(e) à l’équipe de la Relation Client, et sous la Direction de notre Responsable Front Office, vos missions seront les suivantes :

• Gérer des réservations et connaissance des OTAs

• Contrôler le suivi des procédures

• Assurer la satisfaction des clients pendant leurs séjours

• Résoudre les problèmes et proposer des méthodes de résolution des problèmes

• Gérer les appels et emails des clients

• Identifier et faire remonter les risques ayant ou pouvant avoir un impact sur l’activité ou l’entreprise

Actuellement en cours de formation, vous recherchez votre stage de fin d’étude / pré-embauche. Vous êtes rigoureux(euse), et avez le sens du détail.

Vous avec un bon relationnel client, et maîtrisez parfaitement le français (oral et écrit) et l’anglais (oral). Les échanges avec les clients se feront majoritairement en anglais.

Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie serait un plus.

Entretien téléphonique RH
Entretien avec l’un de nos Managers