Melchior est reconnu pour la réactivité et la qualité de son service client. Afin de maintenir un service client aux petits oignons, nous agrandissons l’équipe et sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de relation client.

Plus précisément, quelles seront vos missions ?

Vous rejoignez l’équipe nantaise, pour continuer à choyer nos clients en leur apportant solutions, informations et conseils :

• Vous accompagnez les clients dans l’utilisation de leur compte Melchior par téléphone et par mail : création de comptes, mise à jour des données personnelles, conseils, recueil d’avis, support technique, gestion des réclamations, etc.

• Véritable ambassadeur de l’entreprise et de ses valeurs, vous fluidifiez l’utilisation du service et établissez une communication efficace, sympathique et adaptée avec nos clients.

• Diplômé(e) bac +2, avec une expérience significative dans un poste similaire
• Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur et votre capacité d’adaptation
• Vous avez le sens du service et vous aimez le contact client
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc.)
• Un plus si vous êtes sensible à la cuisine et aux bons petits plats 😊

Conditions

• CDI 35h
• Poste basé à Carquefou (44)
• Rémunération selon profil
• Formation assurée par la responsable relation client
• Equipe dynamique, bienveillante et en pleine croissance