Vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client.

Votre unique objectif : conseiller vos interlocuteurs dans la bonne humeur ! 

Vos missions 📝:

• Assurer la réception des appels entrants.
• Conseiller, assister et renseigner nos interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise.
• Echanger avec nos interlocuteurs via notre tchat en ligne.
• Traiter les mails de nos clients et partenaires.
• Réaliser certains actes de gestion.

Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ? 🧐

• Vous avez occupé un poste similaire d'au moins 2 ans dans le même secteur.
• La relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie. 
• Vous possédez une grande aisance rédactionnelle et une maîtrise parfaite de l’orthographe.
• Vous savez faire preuve d’analyse et êtes à l’aise avec les outils informatiques. 

Les soft-skills attendus pour réussir chez Multi-Impact ?

• Esprit d'analyse et rigueur.
• Très bon relationnel.
• De l'empathie et de la curiosité. 
• De la rapidité dans le traitement de vos tâches ainsi que de la polyvalence.

Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 

1 -  Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d’une date pour passer un premier entretien de recrutement.

2 – 1er entretien physique sur site avec vos futurs managers. Un test d’écriture vous sera demandé à la fin des échanges.

3 – 2ème entretien physique sur site avec les personnes en charge des RH.

4 – Félicitations et bienvenue à bord !