Rattaché(e) à la Direction de la Coordination & de la Production, vous portez la relation avec nos clients « donneurs d’ordres », et veillez à leur satisfaction. Véritable ambassadeur de MeilleureCopro auprès de nos clients B2B (Promoteur, Syndic) ou B2C (Conseils syndicaux), vous veillez :

-        A collecter les besoins et informations auprès du client, une fois celui-ci rentré par l’équipe commerciale

-        A définir le calendrier d’accompagnement du client, en fonction de ses demandes et des contraintes opérationnelles de production

-        A mettre en place la logistique nécessaire pour la présentation des résultats au client (notamment en Assemblée Générale de copropriété)

-        A sécuriser la collecte des avis clients, via une solution certifiée

-        A entretenir par la suite des relations avec le client, pour créer de nouvelles opportunités business

Au terme d’une intégration réussie, vous pourrez être amené à présenter les livrables (notamment en Assemblée Générale de copropriété), et à susciter l’adhésion du client par l’obtention d’un accord de déploiement.

Dans le cadre de ce poste, les clients et les missions pourront être de plusieurs natures :

- Clientèle B2B Programmes neufs (dit « Promoteur »)

Missionnant MeilleureCopro pour établir des estimations de charges, ou pour conduire des appels d’offres syndics et prestataires à la livraison de programmes neufs, le Promoteur recherche une solution de réassurance pour ses clients copropriétaires sur le sujet de la maîtrise des charges.

Dans le cas d’estimation de charges (ou « bulletin de charges prévisionnelles »), le candidat présentera à l’équipe de développement commercial du promoteur le budget de charges de copropriété établi par l’équipe de « chargés de production », elle-même rattachée à la direction Coordination & Production.

Dans le cas d’une livraison d’un programme neuf, le candidat supervisera tous les échanges avec le promoteur, voire même avec certains clients copropriétaires et certains syndics. Il veillera à la collecte des informations auprès du promoteur, à la visite du site avec les prestataires, à la bonne organisation et au bon déroulé de l’Assemblée Générale (préparation des convocation, location de salle, accueil des clients, tenue de l’AG -avec présentation des livrables- et/ou saisie des votes, émission du PV). Il collectera les avis clients via un outil dédié, et pourra intervenir ponctuellement par la suite en cas de remontée d’insatisfaction client.

- Clientèle B2C Programmes neufs (dit « Lead Web Neuf »)

Des particuliers sont amenés à solliciter MeilleureCopro afin de proposer une alternative au syndic provisoire, dans le cadre de la réception de leurs programmes neufs.

Dans ce cas, le candidat s’occupe de récupérer auprès du client des informations (RCP, puis convocation), de lui présenter le panel de syndics retenus par l’équipe de « chargés de production », de l’adresser au Promoteur, et d’intervenir éventuellement en Assemblée Générale pour présenter un comparatif syndics aux copropriétaires.

Dans le cadre de cette mission, vous pourrez être amené à présenter un Plan de Maîtrise des Charges au Conseil Syndical, et ce après l’AG, dans l’éventualité où un syndic partenaire serait élu.

Démarrage : dès que possible

Profil : BAC + 3 ans minimum, avec 3 ans d’expérience minimum sur de la gestion de projet, impliquant des interactions avec des clients B2B. Une expérience préalable dans le secteur de la copropriété n’est pas indispensable, mais constituerait un vrai atout.

Poste en télétravail en région parisienne (Ile-de-France), avec locaux mis à disposition à Paris 8ème (métro Saint-Lazare).

Déplacements en IDF en fonction des besoins (visites d’immeuble)
Déplacements en province occasionnels
Présence physique en Assemblée Générale en soirée

Package selon profil et expérience.
Ordinateur + téléphone mis à disposition.

Déplacements entièrement défrayés, selon la charte de déplacement interne à MeilleureCopro.