Au sein de la Direction Régie et rattaché(e) à la CSM Team Lead, nous recherchons un Assistant Customer Success Manager en alternance. Ses missions seront les suivantes :

• Mettre en place des campagnes de couponing personnalisé (omnicanales ou 100% digitales) sur notre outil interne

• Dans le cadre de ces mises en place, vous serez en contact avec le client (annonceur), les enseignes partenaires (distributeur), et le studio de création en interne

• Respecter les deadlines de lancement, et s’assurer que les campagnes ont bien démarré en temps et en heure

• Piloter les campagnes : vérifier que les résultats observés sont bien en ligne avec les projections faites au client, et alerter l’équipe CSM si ce n’est pas le cas

• Réaliser un reporting hebdomadaire des campagnes en cours

• Mise à jour des tableaux de suivi, envoi des updates des campagnes

• Aider l’équipe à réaliser les supports des bilans média intermédiaires : dans le cadre du pilotage des campagnes, faire un bilan de mi-parcours en analysant les performances, et proposer des optimisations (formation prévue)

• Se coordonner avec les équipes commerciales, data, marketing, créa

• Participer à des missions transverses en coordination avec l’équipe CSM et Régie

• Etre force de proposition sur l’amélioration de nos outils internes

Vous préparez une formation de niveau Bac+4 à Bac+5 en école de commerce, école spécialisée en marketing / communication ou université (type Licence Pro, Master ou Bachelor). Une spécialisation en marketing opérationnel, communication, gestion de projet ou relation client est un plus.

Compétences et savoir-faire attendus :

• Bonne compréhension du marketing opérationnel ou des campagnes média

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Google Sheets/Slides).

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec rigueur et organisation.

• Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse et sens du détail.

Savoir-être :

• Curiosité, envie d’apprendre et esprit d’équipe.

• Réactivité et sens du service client.

• Autonomie progressive : vous aimez prendre des initiatives dans un cadre défini.

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs.

Bonus apprécié :

• Une première expérience en entreprise, en agence ou en environnement retail.

• Intérêt pour la communication en point de vente, les activations shopper ou le pilotage de campagnes multicanales.

Ce que nous avons à vous offrir :

💻 Télétravail : 2 jours par semaine: pour tous les collaborateurs le vendredi

🧘 Environnement de travail agréable et sain : café/thé en illimité, open space, salle de sport, une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / perso !

💸 Intéressement et participation, pack fourniture Télétravail

🤲 1 jour de bénévolat offert par an et 1 mois pour les collaborateurs de plus de 5 ans d’ancienneté

🎉 Une culture d’entreprise forte où les succès sont célébrés ensemble.

🟡 Une conciergerie : colis, pressing, coiffeur, esthéticienne à disposition

Et bien évidemment,

🍔 Une carte Edenred, deux restaurants d’entreprise, une cafétéria

🚇 L’abonnement de transport pris en charge à 50%

Notre process s’articule en 2 étapes :

Première étape : Entretien sur site avec Julie, RH et Lucile, Team Lead CSM – 45 min/ 1h00

Deuxième étape : Echange avec Mélanie, Head of sales - 30 minutes

✔️ Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 72h pour nous rejoindre dès que possible !