La direction du CSS (Customer Support & Services) accompagne les clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d’activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produit, etc).
Rattaché au CSS, vous rejoignez le service « Support Produit Missiles Stand-Off ». Dans le cadre des programmes de rénovation à mi-vie domestiques et export, vous assurez le suivi des flux internes pour la munition et ceux de la supply chain pour les équipements afin de garantir la tenue des engagements calendaires de livraison des munitions révisées / rénovées. Vous aurez en outre pour objectif d’identifier des axes d’amélioration des délais et de développer des plans d’actions associés. 
 
Intégré à une équipe internationale multi-métiers en charge des programmes de rénovation des missiles Stand-Off, vous : 

• Assurez le suivi opérationnel et logistique de ces programmes (activités internes et chaîne de soustraitance), de l’entrée en rénovation des missiles jusqu’à leur livraison aux clients (cadencement des opérations de démontage missiles, ordre de rénovation équipements, suivi des remontages missiles et des mises en livraison). 
• Définissez, mettez en place et suivez des indicateurs de mesure de la performance interne et de la supply chain afin d’identifier et de corriger les risques de dérive. 
• Assurez le reporting associé en organisant et en animant les réunions internes de suivi de la performance sur ces projets. 
• Identifiez, en fonction des besoins clients et des calendriers des différents projets à respecter, les priorités à donner pour la rénovation des matériels. 
• Participez aux activités de suivi de la performance des flux fournisseurs. Coordonnez les flux avec nos sociétés soeurs en Europe sur les projets concernés. 
• Assurez le suivi logistique de matériels clients confiés à nos fournisseurs. 
• Aidez les chefs de projets dans la réalisation des reportings vers les clients et en interne. 
• Pilotez le développement et la maintenance des outils de suivi (expression du besoin projet, spécification, recette…). Vous êtes l’interface avec les sous-traitants qui développent et maintiennent ces outils. Vous pilotez le budget associé. 
• Identifiez les axes d’amélioration continue de nos délais et développez le plan d’actions associé. Vous proposez des concepts logistiques et opérationnels pour optimiser les projets futurs. 
• Accompagnez la mise en place du changement.

 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

Ingénieur généraliste ou à dominante suivante : Aéronautique, Maintenance, Soutien des systèmes complexes, Génie Industriel, Supply-Chain. Idéalement, vous disposez déjà de 2 ans d’expérience en secteur industriel. Vous évez également des connaissances générales en gestion de projet, et en informatique (programmation, base de données..) pour participer à la conception des outils de suivi d’indicateurs auprès des équipes dédiées, et pour le maintien de ces outils.  Vous avez une bonne connaissance des méthodes d’analyse de flux industriel, de supply-chain et d’amélioration continue (VSM, Lean, 6 Sigma…). Vous maîtrisez Excel et avez déjà utilisé SAP (pour consulter des données). Par ailleurs, une maitrise courante de l’anglais est indispensable (TOEIC > 900).
 
Compétences comportementales recherchées : 

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes proactif et force de proposition pour aider les chefs de projets dans les prises de décisions.
• Rigueur et autonomie : vous avez le sens des responsabilités et vous savez vous montrer humble face à des problèmes complexes et avec la volonté d’apprendre.
• Capacité d’écoute, esprit d’équipe et communication soignée avec des interlocuteurs de spécialités diverses. 
• Ténacité et capacité à travailler dans des délais contraints : vous avez à coeur d’atteindre les objectifs donnés.

 
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