Partnership Manager

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.
La mission de Mayday est d’en finir avec la frustration lorsque l’on contacte un service client. Mayday offre aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d’exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d’accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l’entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

• Plus besoin de chercher l’information
• Des réponses instantanées et de meilleure qualité
• Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses scale-ups (Doctolib, Qonto, Payfit…) et grands groupes (Fnac Darty, La Poste, Edenred…).
Suite à l’annonce de sa levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes et en amont de la prochaine levée (Série A), Mayday recrute actuellement sa core team pour s’imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.

En tant que Partnership Manager, tu travailleras directement avec notre CEO dans les équipes Go-to-Market et sera le 1er membre de la future équipe Partnership. Ta mission consistera à prendre part au développement commercial de Mayday et à être le garant de la génération d’opportunités dans une phase d’hyper-croissance via nos partenaires existants et à venir. Tu seras responsable de :

• Définir et exécuter la stratégie de Partenariat main dans la main avec notre CEO
• Identifier des partenaires cibles à fort potentiel et évaluer leur potentiel
• Entrer en contact, évengéliser et créer des relations de confiance avec nos partenaraires
• Imaginer des synergies et/ou intégrations produit créatrices de valeur avec nos partenaires
• Construire et signer des contrats de partenariats
• Animer nos partenaires pour gérer des opportunités de business
• Assurer le pilotage du pipeline et le succès des deals en cours générés par les partenariats

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Arrivée au moment de la constitution de la core team d’une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs
📈 Un fort challenge commercial et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence
💡 Une grande autonomie et une prise d’initiatives encouragée pour faire grandir Mayday
💪 Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance
📚 Une formation continue et un partage de connaissance valorisé
📍 Bureaux confortables au cœur de l’écosystème startup
💰 Package attractif fixe + variable (non plafonné) et opportunité “once-in-a-lifetime” de prendre des actions dans une société en hyper-croissance
💎 Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail
💻 Un Macbook et les meilleurs outils Sales (Hubspot, Salesloft, SalesNavigator, Dropcontact, Kaspr/Lusha, Leadjet, etc.)

• +3 ans d’expérience en partenariats ou vente SaaS B2B avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
• Compréhension pointue des mécanismes de partenariats SaaS B2B (apport d’affaires, vente indirecte, intégrateur, etc.)
• Capacité à gérer un cycle de vente de A à Z, de la leadgen au closing
• Capacité à engager des discussions à valeur ajoutée et convaincre des C-Level (CEO, COO, Directeur de la Relation Client, DSI, Directeurs des Partenariats)
• Goût du challenge, persévérance et motivation à depasser ses objectifs commerciaux
• Fortes capacités d’empathie, d’écoute et intelligence relationnelle
• Excellente organisation, rigueur et gestion du temps
• Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d’en faire le leader de sa catégorie
• La maîtrise d’Hubspot et des outils Sales de base est un plus

Nous aimons les process rapides et efficaces !

• 1 entretien de fit avec le CEO : 45 min
• 1 entretien technique (méthodo & mise en situation) : 1h
• 1 entretien de fit avec les 2 autres co-fondateurs et quelques membres de la team : 1-2h (en physique)