En tant que Knowledge Manager, tu travailleras en étroite collaboration à la fois avec les équipes Sales et Success. Tu seras cependant directement rattaché.e à l’équipe Success, garante de la satisfaction de nos clients.
Sur ce poste clé, l’étendue de tes missions s’étaleront aussi bien en avant-vente en collaboration avec l’équipe Sales, qu’au quotidien au plus proche de nos clients avec l’équipe Success pour offrir conseils, recommandations et best practices à nos utilisateurs et qu’ils tirent le meilleur profit de leur base de connaissance !
A travers ce stage :
🎯 Pour accompagner les équipes commerciales dans sa phase de négociation, tes missions seront :
🌟 Une fois cette première mission réussie et le projet validé, ta mission se poursuit auprès de l’équipe Success :
Ton stage aura pour objectif d’accompagner Mayday dans l’accomplissement de ses nouveaux challenges mais nous aurons à coeur de profiter de ton aventure parmi nous pour te partager notre savoir-faire et te faire monter en compétence sur les pratiques éditoriales et le domaine du SaaS.
C’est pourquoi, à ton arrivée, tu seras intégralement formé.e comme n’importe quel membre de l’équipe afin que Mayday n’ait aucun secret pour toi !
Un référent de l’équipe Success sera à ton entière disposition pour t’accompagner dans tes missions et répondre à toutes tes questions tout au long de ton stage.
Ce stage est fait pour toi si :
🧐 Tu es quelqu’un.e de pragmatique
🪶 Tu es organisée et tu aimes structurer des procédures
👑 Tu es rigoureux.se et soucieux.se de notre expérience client
🎉 Tu es travailleur.se et tu contribues à une bonne ambiance de travail
💡 Tu es curieux.se, intéressé.e et force de proposition
🤝 Tu es doté.e d’un esprit collaboratif
🫶 Tu as de fortes capacités d’empathie, d’écoute et intelligence relationnelle
🎡 Tu as une excellente organisation pour gérer ton temps et assumer plusieurs projets en simultané
🚀 Tu es à la recherche de nouveaux challenges
🌍 Tu parles français (l’anglais serait un plus)
Tes missions au quotidien :
📚 Documenter les contenus de nos clients sur l’outil Mayday
🌻 Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Success
🎙 Recueillir et partager les bonnes pratiques éditoriales auprès des CSM
Nous aimons les process rapides et efficaces ! 🚀
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des produits”.