Fondée en 2016, Market Pay connaît les enjeux de paiement propres au monde du retail en Europe.

Market Pay s’est historiquement développée au sein de l’écosystème Carrefour et met désormais son expertise et ses solutions sur l’ensemble de la chaîne de valeur du paiement au service de nouveaux clients.

Grâce à sa plateforme industrielle, Market Pay simplifie l’acceptation de nouveaux moyens de paiement, en ligne comme en magasin, propose des cartes de paiement - prépayé, cartes cadeaux - et permet de développer de nouvelles expériences d’achat.

Membre actif des instances financières et règlementaires, anticipant les évolutions, Market Pay accompagne ses clients vers le futur du paiement et est actuellement à la recherche de son.sa :

Chargé.e de clientèle Back Office monétique Europe/ Belgique
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Au sein de la cellule Back Office de Market Pay Tech, rattaché au manager de service, vous aurez pour principales missions :
• Gérer la Relation avec les commerçants (signature du contrat, recueil de documents pour effectuer le contrôle dans le cadre de la connaissance client (« KYC »).
• Créer les contrats monétiques, et implémenter les paramètres bancaires auprès de nos interlocuteurs techniques.
• Suivre les contrats commerçants (changement de gérant, fermeture…)
• Traiter les litiges cartes bancaires : absence de télécollecte, transaction non financée, transaction doublée…
• Analyser les impayés reçus des cartes bancaires (motifs, montants) au regard de la règlementation bancaire.
• Renseigner les commerçants par téléphone ou par mails en répondant aux diverses questions sur l’Acceptation/Acquisition de leur méthodes de paiement.
• Gérer les alertes Fraudes.
• Répondre aux réquisitions judiciaires sur le périmètre du Back Office.

Votre profil :

Formation : Bac à Bac +2 de type BTS ou DUT orienté banque ou vous justifiez d’une première expérience dans ce domaine.
Connaissance du Pack office
Qualités requises : Rigueur, sens du service client, sens de l’analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle.
Langues : néerlandais courant pour échanger par mail et téléphone, anglais apprécié.

Contrat en CDD pour un remplacement de 6 mois, basé à Evry, télétravail partiel envisageable et travail du site de Paris envisageable partiellement.