Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

La Direction du renseignement de la Préfecture de Police recrute un(e) technicien support.

Vous êtes prêt à relever des défis :

• Rejoignez une équipe pluridisciplinaire à taille humaine, engagée dans des projets innovants et stimulants.

• Participez à la transformation numérique d'une Direction emblématique de la sécurité de la plaque parisienne.

Vous exercerez vos missions au cœur de la capitale, théâtre majeur des grands évènements nationaux et centre névralgique de nos institutions.

Vous serez intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire à taille humaine.

Vos missions :

• Prise en charge des requêtes et demandes d'assistance des utilisateurs.

• Préparation, la configuration, et l'installation des postes de travail, de la masterisation au transfert des données des utilisateurs.

• Résoudre les incidents et assister les utilisateurs

• Veiller à la gestion du parc informatique

• Participation à la rédaction de procédures techniques.

Votre environnement professionnel :

- Activités du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

- Composition et effectifs du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

- Liaisons hiérarchiques : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

- Liaisons fonctionnelles : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience dans le domaine de l’informatique. D’un naturel discret, rigoureux et pragmatique, vous êtes motivé(e) pour travailler au profit de la sécurité nationale et appréciez le travail en équipe. Vous disposez de capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse ainsi que d’une bonne pratique de l’anglais technique.

Vous possédez les compétences suivantes :
• Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows 10
• Connaissance de l’outil de ticketing
• Connaissance en gestion de parc
Une connaissance des réseaux TCP/IP serait appréciée

Connaissances techniques

connaissance des environnements des postes de travail : niveau maîtrise requis
Connaissance du système d’exploitation Windows 10 : niveau maîtrise requis
connaissance en gestion de parc : niveau maîtrise requis
connaissance de l’outil de ticketing : niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir s’organiser et prioriser : niveau pratique requis
Conduire le changement : niveau pratique requis
Faire preuve de rigueur et méthode : niveau pratique requis
savoir rédiger : niveau pratique requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
savoir s’adapter : niveau maîtrise requis
savoir communiquer : niveau maîtrise requis
Faire preuve de discrétion : niveau maîtrise requis
Être pédagogue : niveau pratique requis

Vos perspectives :

L’expérience et les compétences acquises vous permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein de la direction du renseignement ou dans d’autres services partenaires. Elles pourront également être valorisées pour accéder à des fonctions supérieures.