Rattaché au Responsable E-commerce & E-CRM, vous intégrez l’équipe digitale internationale d’Erborian.

Vous aurez la responsabilité de piloter l’animation E-CRM sur les marchés suivants : France, UK, US, IT et ES.  

Vous encadrerez un stagiaire et serez garant de la performance des campagnes E-CRM dans une logique à la fois :  Locale, en opérant directement sur le marché France et  Internationale, en accompagnant les filiales dans leur déploiement et leur montée en compétence E-CRM.  

VOS MISSIONS  

Animation de la base de données  

• Élaboration du plan d’animation international (lancements produits, temps forts, etc.)  

• Brief créatif et production d’assets en lien avec le webdesigner  

• Définition des ciblages et segments  

• Suivi de la performance des campagnes (ouvertures, clics, taux de conversion…)  

• Animation du club des testeurs  

• Optimisation de la conversion via l’emailing  

Personnalisation & A/B Testing  

• Mise en place de tests A/B (contenus, visuels, objets, horaires)  

• Paramétrage de campagnes personnalisées dans Adobe Campaign via des variables dynamiques  

• Lancement d’animations exclusives à la base CRM (offres privées, avant-premières, etc.)  

Recrutement & Conversion de leads  

• Pilotage de la stratégie de collecte de leads en lien avec les équipes acquisition  

• Briefs, coordination, intégration des campagnes de récolte  

• Suivi et optimisation du budget de collecte  

• Veille à la qualité et mise à jour des données  

• Création de parcours de conversion en lien avec le chef de projet en charge de l’automation   

Coordination Internationale  

• Partage de contenus et de toolboxs aux filiales  

• Recommandation de best practices  

• Animation de la communauté eCRM internationale  

• Rechallenge du plan d’animation des marchés 

Analyse & Reporting  

• Analyse de la performance des campagnes et des leads  

• Réalisation des reportings mensuels  

• Bilans post-opérations & recommandations d’optimisation  

 

Description du profil :

 

PROFIL RECHERCHÉ  

Formation & Expérience  

• Bac +4/5 (école de commerce, IAE, université…)  

• Minimum 2 ans d’expérience en marketing digital, dont 1 en E-CRM  

Compétences Techniques  

• Anglais impeccable  

• Maîtrise des outils E-CRM (Adobe Campaign est un plus)  

• Bon niveau sur les outils d’analyse : GA4, Excel  

• Appétence pour le digital & la data  

• Une expérience à l’international est un plus  

Compétences Organisationnelles & Qualités  

• Capacité à prioriser et à respecter des deadlines serrées  

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation  

• Esprit d’équipe et sens du collectif  

• Force de proposition, créativité et attention au détail  

• Esprit entrepreneurial, ownership et ambition  

  

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  

Chez Erborian, vous évoluerez dans une marque dynamique, agile et tournée vers l’international. Vous serez au cœur de projets digitaux innovants, dans une équipe à taille humaine, et vous participerez activement à la croissance d’une marque pionnière dans son approche hybride entre skincare et maquillage.