Missions principales :

▪ Apporter un support fonctionnel et de conseil IT aux utilisateurs

▪ Assurer la gestion du réseau et de l’infrastructure

▪ Être garant de la solution avec les parties concernées internes/Corporate/prestataires

▪ Piloter, engager et coconstruire des actions avec son équipe autour de la stratégie d’entreprise

▪ Être garant de l’application des procédures internes et de la politique Informatique définie

▪ Garantir l’application des consignes et les bonnes pratiques liées à la sécurité et à protection l’environnement

Vos activités :

Gestion du support :

▪ Piloter et assurer une Hotline

▪ Piloter la qualification incidents, anomalies, erreurs techniques et les transmettre au Corporate , assurer le niveau 2 de la gestion incident

▪ Piloter le déploiement, le suivi et la maintenance du matériel informatique et téléphonique

▪ Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements remontés par les utilisateurs

▪ Gérer le parc matériel informatique (suivi du stock, demandes d’interventions auprès des fournisseurs)

▪ Être garant du suivi de la Qualité de Service

Maintenance de l’infrastructure locale (système et réseau) :

▪ Assurer la gestion au quotidien du réseau et de l’infrastructure

▪ Participer à la maintenance du réseau en conformité avec les instructions du groupe

▪ Assurer la mise en place du réseau et de l’infrastructure

▪ Rédiger les consignes techniques d’exploitation et d’installation

▪ Assurer l’administration des réseaux

▪ Maîtriser le noyau du réseau et participer à l’amélioration des serveurs, routeurs et switch

▪ Déployer les procédures et applications définies par le groupe et les adapter aux spécificités de MAPEI France

Garantir la solution :

▪ Mettre à jour le paramétrage simple des applicatifs

▪ Rédiger des consignes techniques d’exploitation et d’installation et des bonnes pratiques d’utilisation (tutoriels)

▪ Mettre en oeuvre les évolutions des produits dans le Core model

▪ Gérer les implantations de nouveaux applicatifs métiers autour de D365

▪ Être un appui pour l’intégration et la validation des montées de version D365

▪ Être le relais Key User avec l’IT Corporate

Management :

▪ Suivre les missions principales de l’équipe support informatique

▪ Animer et fédérer son équipe autour des orientations stratégiques de l’entreprise

▪ Déterminer les objectifs

▪ Evaluer les performances individuelles, identifier les besoins en formation et développer les compétences de son équipe

▪ Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux embauchés

Vous êtes idéalement issu.e d’une formation en informatique de type Master informatique.

Vous justifiez d’une expérience dans les domaines de l’administration réseau et en bases de données (Oracle, SQL Server…). Une expérience sur les environnements MS265 et gestion de tenant.

La maitrise sur la gestion de la console SCCM serait un plus.

Vous maîtrisez les normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications.

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client.

Votre rigueur, votre capacité à définir les priorités et votre côté méthodique sont des atouts pour ce poste.

Pour cette opportunité, nous vous proposons les avantages suivants :

·        Salaire fixe sur 12 mois (fonction de l’expérience) ;

·        Rémunération variable ;

·        Mutuelle : prise en charge à 100% par l’entreprise pour vous et votre famille ;

·        Prévoyance : prise en charge à 100% par l’entreprise ;

·        Retraite supplémentaire : avec abondement par l’entreprise

·        Chèques déjeuner de 9,48€

·        Comité d’entreprise : Activités, chèques cadeaux, réductions…

Passion, Gagne, Adaptation, Responsabilité et Esprit d’équipe sont des valeurs fortes sur lesquelles nous construisons notre ambition. Vous les partagez ? Venez exprimer vos talents chez nous en postulant !

La mobilité interne est encouragée et la diversité des métiers de l’entreprise offre des perspectives d’évolution.  La montée en compétences des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations !