Rattaché à la Direction Marketing, et en étroite collaboration avec le marketing opérationnel, vous aurez à charge le pilotage stratégique et opérationnel de nos actions CRM.

En tant que contributeur direct à la croissance de notre Chiffre d’Affaires (France et international), vous - et vos actions - êtes avant tout business oriented.

Pour mener à bien vos missions, vous vous appuierez sur les ressources de votre pôle - sous votre responsabilité directe - ainsi que sur les compétences transversales suivantes :
data science,
concepteur / rédacteur.

Les actions CRM incluent :
la newsletter,
le marketing automation,
le programme de fidélité,
la transformation de populations au sein de funnels bien définis (exemple : prospects/clients, clients/adhérent au programme de fidélité…)
et plus largement l’animation de toutes nos communautés où qu’elles se trouvent (onsite, réseaux sociaux, retail physique…) à travers des actions relationnelles.

Vous serez également responsable de la construction et l’analyse de vos indicateurs de performance orientés business.

Les aspects chiffrés, techniques ainsi que votre sens marketing seront mobilisés : vous devez donc tout autant avoir le sens du story telling qu’être à l’aise avec les chiffres.

Quelques exemples de projet

optimisation du programme de fidélité,
mise en place - au sein des outils, refonte et optimisation des programmes de marketing automation,
participer à la réflexion sur la stratégie CRM globale,
optimiser la performance de notre newsletter à travers des AB tests et en se nourrissant de la connaissance clients,
mise en place de dispositifs d’acquisition d’adresses email comme des jeux concours…

Avantages

Salaire selon profil
Remboursement des frais de transport (50%)
Tickets restaurants
Partenariat Gymlib
Des perspectives d’évolution à la mesure de vos ambitions et du développement de l’entreprise

Nous recherchons un candidat motivé, méthodique, impliqué, organisé et rigoureux.
Vous êtes un excellent communiquant ce qui vous permet d’évoluer dans des projets dont le contexte est collaboratif.

Les qualités que nous recherchons avant tout :
le pragmatisme et la rigueur,
l’implication,
la créativité,
la capacité de communication,
et la soif d’apprendre.

Outils à connaître
Analyses - Google Analytics, outils internes
Plate-forme eCommerce - Shopify
Bureautique et contenus visuels - Google Drive, Adobe
Data visualisation - Metabase
Emailing, loyalty - Splio
Gestion de projets - Jira

Votre formation et vos expériences
Bac+4 minimum, idéalement de formation d’Ingénieur généraliste ou école de commerce avec une fibre technique. Une expérience cumulée de 1 à 3 ans minimum est requise, ainsi qu’au moins une expérience réussie chez :
un annonceur ou distributeur au sein du service eCommerce / digital,
ou chez un prestataire digital (agence ou technique).

Compétences recherchées
A l’aise avec les chiffres et les technologies digitales,

• des compétences dans l’univers de la data
• solides compétences en gestion de projet,
• Sens aiguisé du story telling,
• Business oriented,
• Excellent relationnel : sympathique, enthousiaste, sachant créer du lien rapidement,
• Grande capacité d’écoute et d’analyse : repérer et comprendre les besoins de ses interlocuteurs,
• Le pragmatisme et la rigueur dans la gestion des priorités,
• Un excellent sens du travail en équipe et de la communication,
• Une forte autonomie,
• La réactivité,
• idéalement une expérience réussie dans le management d’une équipe,
• Bon niveau en anglais,

4 entretiens :

• avec le Chief Datascientist
• avec le Directeur CRM
• avec les deux Gérants