Nous recherchons un(e) Senior Billing Operation basé(e) au Luxembourg, qui souhaiterait évoluer au sein d’un environnement enrichissant d’une Fintech en pleine croissance et leader sur son marché. Le pôle Billing de MANGOPAY est responsable de la gestion client BtoB au quotidien, accompagnant de multiples acteurs reconnus sur le marché (Vinted, Le Bon Coin, La Redoute, Chrono 24, etc.).
Vous travaillerez en étroite relation avec les équipes Sales, Produit et Support dans un environnement de travail francophone avec une large dimension anglophone via les relations que vous entretiendrez avec nos clients situés dans toute l’Europe.
Vos missions :
Sous la supervision du Responsable Comptable et Contrôle de Gestion, nous recherchons un Billing Operations Senior pour superviser, structurer et consolider le pôle Billing.
Vos principales missions seront :
Facturation
Participation au projet de développement d’un outil automatique de facturation clients
Supervision du processus de facturation mensuel (calcul des commissions, envoi des factures,...).
Support
Analyse des cas clients escaladés par les équipes Support et réponse aux clients sur les cas les plus sensibles
Investigation des anomalies et mise en place de mesure correctives
Soutien les équipes commerciales pour l’implémentation de la stratégie pricing (fonctionnalités, approche pays, etc.).
Opérations
Optimisation et automatisation de processus opérationnels clés
Participation aux projets stratégiques de la Société
Formation interne et externe pour sensibiliser sur les thématiques Billing (facturation, pricing, stratégie, etc.).
Vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre :
Relationnel & leadership
Appétence pour la relation client
Autonomie et curiosité intellectuelle
Organisation et rigueur
Culture financière
En plus de votre talent, vous avez :
Une expérience réussie dans le domaine de la finance, de la gestion client, de la facturation ou de la comptabilité client
Une expérience dans le management et la gestion d’équipe
Un excellent niveau en français et anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout
Une bonne maîtrise d’Excel et des outils informatiques est nécessaire.
Date de début : dès que possible
Casier judiciaire requis
Déroulé du processus de recrutement :
Call RH
Entretien avec le Responsable Comptable et le CFO
Entretien avec un Directeur
Echanges avec le Billing Operation Analyst en place
Ce poste vous intéresse ? Postulez sans hésiter !
Pour nous, toutes les candidatures sont bienvenues. Nos différences sont nos richesses : nous avons à cœur de promouvoir et d’incarner toutes les formes de diversité pour une société plus juste et inclusive.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.