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RESPONSABLE DES OPERATIONS RETAIL H/F , FLAGSHIP HAUSSMANN

QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?

Le Responsable des Opérations Retail assure l’excellence opérationnelle du flagship d’Haussmann. Il/elle veille à l’optimisation des processus, à la fluidité des opérations en magasin, au suivi rigoureux des stocks et à la coordination efficace des équipes terrain et des pôles supports du siège.

1. Gestion des opérations en caisse

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’encaissement et de paiement (POS).
• Assurer la fluidité de stockage et le suivi des C&C et commandes Internet.
• Être l’interlocuteur principal de l’IT pour le suivi des dysfonctionnements et mises à jour technologiques (Ada & Ada+ / Dashboard).
• Garantir le respect des procédures d’encaissement et la fluidité du passage en caisse.

2. Gestion des stocks et des inventaires

• Superviser les flux de stock et la gestion de la réserve en lien avec le Centre de Distribution Omnicanal (COD).
• Organiser et superviser les inventaires pour assurer l’exactitude des niveaux de stock.
• Travailler avec les équipes logistiques et merchandising pour optimiser la disponibilité et le flux des produits, en anticipant les périodes de forte réception.
• Assurer le respect des procédures RFID sur tous les mouvements de stock entrants et sortants.

3. Coordination merchandising et visuel

• Vérifier que la mise en avant des produits respecte les standards définis et surveiller les taux de rupture.
• Apporter un soutien opérationnel lors des changements de collection et des réimplantations.

4. Interface avec le siège et remontées terrain

• Assurer un lien constant entre le magasin et les équipes centrales (IT, Supply Chain, Merchandising, etc.).
• Participer aux échanges stratégiques pour améliorer les outils et process en magasin.
• Être force de proposition sur les optimisations futures et l’amélioration continue des opérations.

5. Management des équipes et pilotage de la performance

• Assurer la formation et la montée en compétences des équipes sur les opérations retail.
• S’assurer de la bonne allocation des ressources humaines en collaboration avec le Responsable Réserve et les managers de la boutique.
• Organiser les priorités et communiquer avec énergie pour donner le cap aux équipes.
• Analyser les KPI opérationnels et mettre en place des plans d’amélioration.
• Identifier les risques et opportunités liés aux process et mettre en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion des opérations retail, idéalement dans un environnement flagship ou à fort volume.
• Maîtrise des outils de gestion de caisse (POS), de suivi des stocks et des systèmes d’inventaire.
• Capacité à collaborer avec des équipes transverses et à communiquer efficacement avec le siège.
• Sens du détail et esprit analytique pour optimiser les performances opérationnelles.
• Leadership et excellent relationnel pour animer les équipes terrain.

QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?

• Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home)

• Uniforme fourni pour chaque saison

• Tickets restaurants

• 50% de prise en charge sur les titres de transports

• Mutuelle et prévoyance

• Avantages CE +

• Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers

• Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation.

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