Rattaché(e) au Retail Regional Manager, vous avez en charge les magasins situés dans les régions suivantes : Aquitaine et Pays de la Loire (répartis en succursales + franchisés).

Vous êtes responsable de la Stratégie Commerciale et de la gestion des Ressources Humaines de votre zone.
Vous stimulez constamment la croissance des ventes en proposant des actions visant à optimiser les résultats .
 
Pour y arriver vos missions principales s’articulent autour de :
 
GESTION COMMERCIALE

• Mettre en œuvre les initiatives et la stratégie globale de l’entreprise de la zone afin de garantir la réalisation des objectifs

• Élaborer des plans d’action en tenant compte des tendances du pays, du marché, de la concurrence et des KPI’s

• Accompagner et former les Managers de magasins pour qu’ils atteignent et dépassent les objectifs de vente et les KPI’s

• Garantir la rentabilité des magasins et la bonne gestion de leur compte d´exploitation

• Gérer les contrats des prestataires externes (nettoyage, sécurité etc)

PRODUIT & MERCHANDISING

• Veiller à ce que les boutiques disposent de la gamme de produits et d’un réapprovisionnement adéquat pour maintenir la rentabilité

• Veiller à ce que les directives de merchandising soient mises en œuvre et exécutées conformément aux exigences de l´entreprise

• Analyser les rankings, la rentabilité du merchandising (rapport de rotation, classement des ventes, etc.)

• Collaborer avec le Régional Merchandising Manager sur les standards d’image et le département gestion de produit

GESTION DU PERSONNEL

• Transmettre la culture, les valeurs de l’entreprise et la passion de la mode aux équipes des boutiques

• Être un modèle en termes de motivation et d’implication

• Encourager les bonnes pratiques et favoriser la communication transversale entre les membres de l’équipe

• Détecter les potentiels et les talents des équipes, être responsable de leur formation et de leur développement pour en faire des acteurs de premier plan

• Déterminer les ETP dont doit disposer chacune de ses boutiques pour être rentable, productive et efficace, en veillant à la bonne planification des heures de travail en fonction du budget.

• Être responsable de la mise en œuvre correcte et du respect des règles de santé et de sécurité par les équipes de direction dans ses boutiques.

EXPÉRIENCE CLIENT & OMNICANALITÉ

• Soutenir et encourager la transformation numérique des magasins physiques.

• Maintenir une image de Mango et une expérience client uniques et collabore aux aspects de la communication qui assurent la cohérence du programme de fidélité, du plan de campagne et de la gestion des réseaux sociaux et des blogs.

• Veiller à ce que le niveau de satisfaction des clients atteigne et dépasse les objectifs fixés par l’entreprise (client mystère, enquêtes de satisfaction, etc.).

• Assurer la collecte des données de nos clients pour les identifier, les fidéliser et s’adapter à leurs besoins afin d’améliorer les ventes.

• Proposer et participer à la stratégie des campagnes de service client/communication et des événements en boutique pour générer du trafic.

• Une expérience réussie de 10 ans minimum dans le Retail, dans la gestion d’un périmètre commercial solide au sein d’une entreprise équivalente à MANGO

• Une expertise reconnue dans la gestion de points de vente performants

• Une vision stratégique

• Une communication efficace et transparente

• Une attitude positive

• Passionné(e) par l’univers de la mode avec une forte sensibilité produit

• Un leader, orienté(e) résultats , avec une forte capacité d’analyse

• Anglais courant et/ ou espagnol

• Maîtrise du Pack Office

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