Réceptionniste Back Office F/H
Résumé du poste
CDD / Temporaire(4 à 7 mois)
Crillon-le-Brave
Salaire : 2K €
Début : 05 mai 2024
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Développement de relations
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
- Assurer le standard téléphonique
- Répondre aux e-mails
- Assurer les réservations du restaurant La Table du Ventoux
- Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes
- Prendre en charge la préparation des réservations en arrivées à J-10 et J-5
- Répondre aux retours clients via le CRM Expérience
- Communiquer auprès des équipes/services les habitudes ou demandes particulières des clients
- Faire la promotion des activités proposés par l’hôtel
- Développer les ventes additionnelles
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Aider la réception et la conciergerie lors de forte affluence
- Maintenir de bonnes relations avec son équipe, avec tout autre département de l’hôtel et personnes extérieures à l’hôtel
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
- Faire face aux imprévus
- Prône la polyvalence et l’autonomie
Profil recherché
- Parler anglais et français
- Avoir une bonne rédaction écrite en anglais et français
- Avoir une expérience en réception dans l’hôtellerie de luxe
- Aisance relationnelle
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Virgile, Chef barman
Rencontrez Marie-Lou, Première Cheffe de rang
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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion hôtelière”.
