ASSURER UN SERVICE CLIENT CHALEUREUX ET PERSONNALISÉ
Faire du client une priorité
Respecter l’ensemble des techniques de vente et standards de Maison Sarah Lavoine pour maximiser les performances commerciales du point de vente.
Promouvoir et développer les ventes ( import & commandes).
Offrir une expérience client personnalisée lors de chaque visite.
FIDELISER LA CLIENTELE A LA MARQUE
Maîtriser parfaitement les produits Maison Sarah Lavoine (nos intemporels, nos couleurs, nos matériaux, nos associations) pour accompagner les clients avec une vraie expertise produit
Attirer et recruter de nouveaux clients grâce à un service de qualité
Gérer et enrichir le carnet d’adresses clients (CRM), en renseignant les informations des nouveaux clients et en mettant à jour les fiches clientes existantes.
GARANTIR L’IMAGE DE MARQUE
Faire découvrir et partager l’histoire de la Maison, les inspirations, les valeurs et l’actualité de la marque.
Appliquer et respecter la politique commerciale de Maison Sarah Lavoine préalablement définis par la Direction.
Veillez aux respects des consignes merchandising et assurer la bonne tenue du magasin (propreté, rangement, pliage, cabine, éclairage…)
Valoriser l’ensemble du catalogue produits en mettant en avant le savoir-faire, les matériaux et les techniques utilisées.
GARANTIR LA BONNE ORGANISATION
Faire preuve de rigueur dans la gestion des stocks et des flux de marchandises.
S’assurer de la bonne organisation des réserves.
Garantir une gestion fiable des transactions en suivant attentivement les process d’encaissement.
GARANTIR LE TRAVAIL D’ÉQUIPE
Représenter les valeurs de Maison Sarah Lavoine en tant qu’ambassadeur/drice en respectant une attitude exemplaire et un esprit d’entraide.
Avoir une attitude respectueuse et constructive envers ses collègues et sa hiérarchie et faire preuve d’esprit d’équipe.
Faciliter l’intégration de chaque nouveau collaborateur/trice en partageant ses connaissances au sein de la Maison.
Être strictement conforme aux instructions de sa hiérarchie.
Présélection téléphonique
Entretien avec Directrice Retail ou Responsable du corner