ASSURER UN SERVICE CLIENT CHALEUREUX ET PERSONNALISÉ

• Faire du client une priorité

• Respecter l’ensemble des techniques de vente et standards de Maison Sarah Lavoine pour maximiser les performances commerciales du point de vente.

• Promouvoir et développer les ventes ( import & commandes).

• Offrir une expérience client personnalisée lors de chaque visite.

FIDELISER LA CLIENTELE A LA MARQUE

• Maîtriser parfaitement les produits Maison Sarah Lavoine (nos intemporels, nos couleurs, nos matériaux, nos associations) pour accompagner les clients avec une vraie expertise produit

• Attirer et recruter de nouveaux clients grâce à un service de qualité

• Gérer et enrichir le carnet d’adresses clients (CRM), en renseignant les informations des nouveaux clients et en mettant à jour les fiches clientes existantes.

GARANTIR L’IMAGE DE MARQUE

• Faire découvrir et partager l’histoire de la Maison, les inspirations, les valeurs et l’actualité de la marque.

• Appliquer et respecter la politique commerciale de Maison Sarah Lavoine préalablement définis par la Direction.

• Veillez aux respects des consignes merchandising et assurer la bonne tenue du magasin (propreté, rangement, pliage, cabine, éclairage…)

• Valoriser l’ensemble du catalogue produits en mettant en avant le savoir-faire, les matériaux et les techniques utilisées.

GARANTIR LA BONNE ORGANISATION

• Faire preuve de rigueur dans la gestion des stocks et des flux de marchandises.

• S’assurer de la bonne organisation des réserves.

• Garantir une gestion fiable des transactions en suivant attentivement les process d’encaissement.

GARANTIR LE TRAVAIL D’ÉQUIPE

• Représenter les valeurs de Maison Sarah Lavoine en tant qu’ambassadeur/drice en respectant une attitude exemplaire et un esprit d’entraide.

• Avoir une attitude respectueuse et constructive envers ses collègues et sa hiérarchie et faire preuve d’esprit d’équipe.

• Faciliter l’intégration de chaque nouveau collaborateur/trice en partageant ses connaissances au sein de la Maison.

• Être strictement conforme aux instructions de sa hiérarchie.

• Présélection téléphonique

• Entretien avec Directrice Retail ou Responsable du corner