MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 2 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Prévoyance en CDI.

Missions Générales & activités principales attendues :

Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les
normes de qualité décidée par l’entreprise :

• Assurer le contrôle et le traitement des opérations de connaissances clients.
• Gérer intégralement le traitement d’actes de souscription, de gestion et/ou de successions Obsèques et Prévoyance.
• Procéder au règlement des rachats/sinistres obsèques et prévoyance dans la limite des règles de visas établis, et gérer les paiements et incidents de paiements en lien avec l’activité de l’entité.
• Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Associer l’adhérent ou le bénéficiaire aux orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires nécessaires à l’instruction du
  dossier.
• Proposer des améliorations, participer à l’optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un
  souci d’amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d’anomalies,
  etc.).
• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l’avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.
  

Relations internes & externes :

• Collaborer avec toutes les personnes du service et les conseillers accueil adhérent/réseau
• Collaborer avec les partenaires : IMA
• Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles.
  

Compétences clés 

• Rigueur / Organisation
• Sens développé de la qualité de service
• Attention sincère et bienveillante
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
• Capacité d'adaptation
• Aisance informatique/bureautique
• Qualité rédactionnelle

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :
Bac +2
Et/ou 2 à 3 années d’expérience en gestion ou relation client, dans le domaine de l’assurance
vie ou la prévoyance