Le “Technicien support informatique et système” est en charge du bon fonctionnement de l’environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs et aura pour principales missions :

·          Gestion du Parc des équipements informatiques des collaborateurs de l’institution

Ø  Gestion, installation, masterisation des postes, maintenance préventive, mises à jour et la sécurisation des équipements informatiques des utilisateurs (postes informatiques, téléphones, micros…)

Ø  Suivi et gestion de l’inventaire des équipements informatiques

·          Gestion des entrées/sorties des collaborateurs de l’institution (internes et externes)

·          Gestion des serveurs, des réseaux et de la sécurité

Ø  Installation, configuration et mises à jour des infrastructures (serveurs physiques et virtuels, réseaux, téléphonie, stockages, messageries et sécurités) ;

Ø  Maintenance des systèmes d’exploitation (Linux, Windows) et des logiciels installés (Antivirus, mises à jour…) ;

Ø  Supervision et mise en place des systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration ;

Ø  Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des réseaux (hors câblage) ;

Ø  Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, mécanismes d’authentification et de sécurisation, VPN, …).

·          Gestion des applications métiers

Ø  Suivi d’exploitation des applicatifs

Ø  Déploiements et montée de version des applications dans les environnements de recette et de production ;

·          Gestion/suivi des demandes de support des utilisateurs - Support de proximité pour le site de Rivoli (inclus les ADC et la bibliothèque) et les sites distants (Nissim Camondo, Ecoles Camondo, Réserves St Denis et Bourget)

Ø  Prise en charge des demandes d’assistance via un système de ticketing, traitement des dépannages sur les équipements informatiques des utilisateurs (postes, téléphones, périphériques…

Ø  Analyse et correction des dysfonctionnements du parc informatique, des postes utilisateurs et du réseau

Ø  Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés

·          Rédaction et mise à jour des procédures utilisateurs et des documentations d’exploitation et d’administration

·          Le Technicien support informatique et système participera également aux différents projets menés par l’équipe informatique que ce soit sur les évolutions bureautiques, infrastructures ou applicatifs (exemple : mise en place d’outil de ticketing, mise en place de système de visioconférence, mise en place d’infrastructure dans le cloud (IaaS), mise en place de solution applicative en mode SaaS…)

Outils /Technologies utilisées

Très bonne maîtrise :

·          Des systèmes d’exploitation Linux/Windows et des environnements de virtualisation (sous Vmware ESXI)

·          Des réseaux (Transmission, routage, switch HP, Firewall Fortigate, VPN FortiClient, protocoles de communication…) et des systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet…)

·          Des outils d’administration (Office 365 Admin…) et supervision (Gestion des logs, Zabbix, …)

·          Langage de programmation : Python, Powershell, HTML…

·          Des outils bureautiques: Microsoft Office (Word, Excel, Sharepoint, OneDrive, OneNote, Forms…)

·          Sauvegarde Veeam

·          De formation Bac + 2 minimum en informatique, vous avez une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire ;

·          Capacité à s’intégrer dans une nouvelle structure et à monter en compétences très rapidement, facilité d’adaptation technique et relationnelle;

·          Travail en équipe, esprit de collaboration ;

·          Capacité à travailler en autonomie ;

·          Rigoureux, respect des procédures, respect des consignes de l’encadrement ;

·          Sens de la qualité de service et de la pédagogie auprès des utilisateurs ;

·          Passionné par les nouvelles technologies, vous êtes prévoyant, force de proposition, et savez garder la tête froide dans les situations imprévues.

Le candidat sera reçu par le service informatique et la direction des Ressources Humaines