Au sein de la Direction Indemnisation et Communication Médicale, vous prenez en charge le règlement des sinistres IARD par téléphone, tant sur des sinistres automobiles que MRH, conformément aux instructions et procédures mises en place.

Vos missions sont les suivantes:

- Accueillir et analyser la demande sociétaire,

- Vérifier que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu,

- Apprécier les responsabilités,

- Evaluer e montant des dommages

- Régler les sommes dues au sociétaire ou à la victime

- Gérer la mise en relation de nos sociétaires avec nos différents partenaires.

- Orienter et conseiller nos sociétaires sur des produits ou services complémentaires qui répondent à leur(s) besoin(s). En cela vous réalisez des rebonds commerciaux.

Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts)

Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l'équité de la décision prise.

De formation supérieure en assurance (Bac +2/3), vous justifiez d'une d'expérience significative en gestion de sinistres MRH/AUTO, si possible dans une structure de gestion par téléphone.

Une bonne connaissance des conventions applicables (IRSI, CIDE COP) est nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste.