Nous recherchons notre futur(e) conseiller(e) clientèle à distance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage pour la rentrée de Septembre 2024.

Être alternant à la MACSF, c’est quoi ?

C’est faire partie d’une promo d’alternants de 30 à 40 jeunes, c’est intégrer une entreprise dédiée au monde de la santé, c’est bénéficier d’avantages sociaux et peut-être décrocher un CDI à la fin de vos études.
 
Concrètement, quelles seront vos missions en tant qu’alternant ?
- Accompagner et renseigner les clients (téléphone, mail) sur l'ensemble de nos produits d'assurance tout en assurant le double objectif qualité du service et productivité. 
- Fidéliser nos clients grâce à des solutions adaptées et dans le cadre d'une démarche de conseil. 
- Prendre des rendez-vous pour nos conseillers en agence pour favoriser la souscription de contrat à forte valeur ajoutée (prévoyance, retraite, risques professionnels...). 
 
Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétences et de votre motivation.

Votre secteur d’activité ?

Vous serez basé sur le Centre de RELATION CLIENT de Lille mais vous renseignerez les professionnels de santé partout en France.

Ce que vous allez aimer à la MACSF

- Des primes de participation et d’intéressement au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe.
- 26 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,  
- Un package attractif : carte titres-restaurant 9,50 € (60 % pris en charge par l’entreprise), des avantages sociaux et prestations CSE (Comité Social et Economique) : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en vélo  
- Prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports collectifs  
- Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement avec Mobili-Jeune  

Votre intégration et votre formation   
Les premiers jours sont essentiels à votre future réussite.   
L’objectif : vous donner toutes les clés pour faire la différence et vous sentir à l’aise dans vos missions d’alternant.  
Chez nous l’intégration, c’est l’affaire de tous : la DRH, votre tuteur et votre équipe.   
  
Dans vos premiers pas dans le monde professionnel.
A l'issue de votre formation diplômante et rémunérée, vous pourrez postuler sur les offres qui vous intéressent. On recrute en CDI sur nos 4 centres de relation client (Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux) 

Votre équipe

Vous travaillez sous la supervision d’un tuteur et vous évoluez au sein d'une équipe d'environ 70 collègues et 5 coachs au sein de notre centre de relation client de Lille. Vous participez à la satisfaction des clients tout en apprenant le métier de conseiller clientèle à distance. 

Vous êtes un commercial dans l’âme :  
- Votre bac+2 (Banque ou Assurance) n’est pas le fruit du hasard,  
- Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écoute, persévérant, rigoureux, énergique, souriant, entreprenant… un vrai commercial mais en mode naturel.  

Voici le déroulement du process recrutement :

- Un échange téléphonique pour discuter de nos attentes respectives,

- Un entretien avec votre futur tuteur

L’objectif : valider votre profil et votre motivation

- Un entretien RH

L’objectif : finaliser votre recrutement.