Au sein de la Direction Indemnisation et Communication médicale / Service Expertise réseaux automobiles, vos missions sont les suivantes :

• Comprendre et analyser un diagnostic de panne sur des organes mécaniques, électriques dans le cadre de la gestion de la Garantie Dommages Mécaniques, ou une exécution non conforme sur une opération de carrosserie,

• Vérifier que le diagnostic réalisé et les réparations effectuées sont en adéquation sur le plan technique, avec les garanties mises en jeu,

• Rédiger des avis techniques (avis sur pièces, factures, rapports d'expertise...), et si nécessaire émettre des hypothèses,

• Renseigner et conseiller nos Sociétaires/Clients et/ou nos gestionnaires, lors de sollicitations écrites ou téléphoniques,

• Elaborer et soutenir des Valeurs de remplacement, et contrôler des Valeurs avant souscription, soumises à validation par l'expert Conseil,

• Participer à la constitution et à l'animation des réseaux de partenaires de la réparation automobile (experts/ réparateurs/ démolisseurs, spécialistes bdg…),

• Connaitre la partie réglementaire relative à l'activité de l'expertise automobile, la réparation, (Procédure VE, Habilitation SIV, Déclaration d'achat, Procédure VE/VEI etc.),

• Traiter les dossiers VVNR (Véhicules Volés Non Retrouvés),

• Participer activement à l'optimisation, de la qualité de service au Sociétaire et de la maitrise technique,

• Assister techniquement le réseau expertal, dans l'aide à la décision en préservant l'intérêt des parties et en respectant les règles déontologiques.

Vous disposez d'une expérience professionnelle et diplômante reconnue dans le secteur de la réparation automobile.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum à un poste similaire (réparation automobile, après-vente, secteur assurance...).

Vous maitrisez les outils de chiffrage et digitaux (Darva/Idigo, Sidexa, GT Motive, Excel/Word/Powerpoint …).

Vous faites preuve d'écoute, d'initiative, d'autonomie, de responsabilisation, et aidez à la cohésion et au travail en équipe et à la performance collective.

Vous disposez de réelles capacités, de négociation, de pédagogie, de discernement, et d'aptitude à faire adhérer, et êtes force de proposition.