Nous vous proposons d’intégrer notre équipe Support Comptabilité composée de 4 personnes. Vous assistez les utilisateurs de nos logiciels de Comptabilité et de Facturation, identifier les opportunités commerciales en remontant les demandes récurrentes des clients et contribuer au développement des nouvelles fonctionnalités.

Vos missions :

• Assistance aux utilisateurs

  Vous conseillez nos utilisateurs sur l’utilisation de nos logiciels comptabilité et facturation. Vous répondez par téléphone et par mail à leurs questions : prise en main, paramétrage, utilisation des nouvelles fonctionnalités. Vous contribuez à la rédaction et l’amélioration des guides et FAQ pour les utilisateurs.

• Communication interne

  Vous remontez les incidents à l’équipe Technique et participer à leurs résolutions. Vous êtes à l’écoute des besoins clients et remontez les demandes récurrentes afin de participer à l’amélioration continue des logiciels.

Contrat :

• CDI, 35h

• Poste basé à La Rochelle

Rémunération :

• 23k – 27k annuel selon expérience

• Prime d’intéressement

• Carte Swile

• Prime de vacances (10% du salaire brut)

Les + de Macompta :

• Locaux situés à Lagord, à 10 mn de la mer

• Télétravail

• Chèques cadeaux

• Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur

• Une masseuse professionnelle vient dans nos locaux 1 fois par mois

• Equipe passionnée et bienveillante

• Babyfoots et afterworks à prévoir !

Votre parcours d’intégration

Durant les première semaines, vous rencontrez l’ensemble des équipes pour comprendre le fonctionnement de l’entreprise, son histoire, ses valeurs et sa vision. Vous serez accompagné et formé pour vous familiariser avec notre logiciel et monter progressivement en autonomie sur le support utilisateurs.

Vous avec obtenu un bac + 3 en comptabilité. Vous disposez d’expériences réussies (stages, alternance ou CDI) en cabinet comptable ou en entreprise. Nous recherchons une personne ayant le sens de la relation client, ouverte d’esprit, rigoureuse, aimant travailler en équipe et qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique.

• Entretien téléphonique avec la RH, pour échanger sur la culture d’entreprise, nos valeurs, et notre fonctionnement au quotidien.

• Entretien visio avec la Responsable Customer Success, pour se projeter dans l’équipe et comprendre son organisation.

• Rencontre avec le CEO, afin d’avoir la vision stratégique de la société et ses orientations à moyen et long terme.