Nous recrutons 3 conseillers relation client à distance (F/H) en contrat à durée indéterminée au sein de notre centre de relation client sinistres de Ris Orangis (91). Les postes sont à pourvoir à temps plein à compter du 02 Mai 2022.

Vos missions :

-Accueillir et conseiller le client dans le cadre d’une relation client de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre IARD.

-Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

-Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

-Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

-Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

Votre profil :

- Formation Bac+2, ou niveau équivalent justifié par l’expérience acquise
- Expérience professionnelle dans la gestion de sinistres/contrats, vous conférant une connaissance des produits, contrats et process, ainsi qu’une connaissance du domaine de l’assurance.
- Connaissance des techniques d’écoute active
- Aisance relationnelle
- Sens du service et de la relation client
- Esprit d’équipe et de coopération
- Capacités d’expression écrite et orale