Vous souhaitez participer au développement d’Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de la Macif, et avez envie de vous investir auprès d’une équipe engagée ? Rejoignez-nous !

La Direction Expérience Client d’Apivia Macif Mutuelle recrute, pour son centre de relation client entreprise de Tours, 2 conseillers en assurance santé collective (F/H) en CDD à compter du 03/06/2024 pour une durée de 9 mois.

Dans le cadre d’une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.

Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à :

- Accueillir l’ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,
- Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,
- Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties.


Afin de vous accompagner, une formation interne sera dispensée au début de votre contrat pour une durée d’une quinzaine de jours. Elle alternera théorie et pratique sur le fonctionnement du système de santé, le périmètre d’intervention et nos outils informatiques.

Issu(e) d’une formation Bac+2, vous disposez idéalement d’une première expérience au sein d’un centre d’appel téléphonique.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles, votre pédagogie et votre sens du service avant tout.

L’aisance et la pratique de l’outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.

Enfin, si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous !

Quelques informations complémentaires :

- Apivia Macif Mutuelle s’engage à promouvoir la diversité et à garantir l’égalité de traitement pour tous

- Temps de travail : 37h par semaine avec acquisition de RTT, du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h à 19h

- Rémunération annuelle brute de 27 402 euros (13ème mois et prime vacances inclus)